多选题(  )既是服务人员的待客之道,也是服务人员应具备的基本品德,它体现了服务人员的高尚情操。A克勤克俭、宾客至上B热情大度、清洁端庄C一视同仁、不卑不亢D耐心细致、文明礼貌

多选题
(  )既是服务人员的待客之道,也是服务人员应具备的基本品德,它体现了服务人员的高尚情操。
A

克勤克俭、宾客至上

B

热情大度、清洁端庄

C

一视同仁、不卑不亢

D

耐心细致、文明礼貌


参考解析

解析:
热情大度、清洁端庄是服务人员的待客之道,也是服务人员应具备的基本品德。它要求导游人员要将热情友好贯穿于整个导游服务过程中,有同情心地为其排忧解难;接待游客时要仪表整洁,举止大方。A项,克勤克俭、宾客至上是服务行业一项基本的道德规范,是服务人员的基本服务标准;C项,一视同仁、不卑不亢是爱国主义、国际主义在导游服务中的具体体现,是国际交往、人际关系的一项行为准则;D项,耐心细致、文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行业规范之一,是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项重要标准。

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既是服务人员的待客之道,也是服务人员应具备的基本品德,体现了服务人员的高雅情操。A、克勤克俭、宾客至上B、热情大度、清洁端庄C、一视同仁、不卑不亢D、耐心细致、文明礼貌

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