单选题顾客与服务人员的（）接触是卫生服务系统的核心成分，他们的交往是人类交往的一种特别的形式。A面对面B亲切C社交D微笑E服务性

单选题
顾客与服务人员的（）接触是卫生服务系统的核心成分，他们的交往是人类交往的一种特别的形式。
A

面对面

B

亲切

C

社交

D

微笑

E

服务性

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顾客与服务人员相互接触是决定顾客服务经历的关键时刻。() 此题为判断题(对，错)。
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可能有生产或操作的任务,在服务企业中他们也可能是与顾客直接接触的角色,他们的态度对服务质量的影响程度至关重要的是()。 A、供应商B、服务人员C、顾客D、竞争者
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服务人员在提供服务时一方面代表服务机构为顾客服务,另一方面又潜意识地代表自己本人与顾客交往,这种双重角色的矛盾属于()的矛盾。 A、服务机构及人员与顾客B、服务机构与服务人员C、顾客与顾客D、服务质量与服务数量
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下列关于交往的说法中正确的是()。A、交往是没有目的的B、交往就是沟通C、谈判是交往的一种形式
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交往艺术的核心是()。A、交往的地点B、交往的形式C、交往的手段D、交往中表达对别人的尊重
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服务活动依靠服务人员与顾客交往实现。()
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历史唯物主义的交往概念的含义指()。A.交往是人类特有的存在方式和活动方式B.交往属于人与人之间的社会关系C.交往是以物质交往为基础的全部经济、政治、思想文化交往的总和D.交往是一种以主客体关系为中介的主体与主体之间的关系E.交往是人与自然之间的关系
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顾客与服务人员相互接触是决定顾客服务经历的关键时刻。
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决定顾客满意度的关键和主要因素是（）A、 核心产品B、 服务及系统支持C、 顾客与员工的交往D、 情感
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视觉障碍会影响儿童社会交往能力的发展，所以他们不太会主动和别的儿童交往。
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顾客与服务人员的（）接触是卫生服务系统的核心成分，他们的交往是人类交往的一种特别的形式。A、面对面B、亲切C、社交D、微笑E、服务性
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请问旅游服务人员与游客交往的特殊性表现在哪些方面？
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服务机构或服务人员在（）过程中，服务者的一举一动都被顾客视为一种组织行为，顾客对服务的真实感知是通过服务过程中的每一个真实的瞬间完成的。A、服务接触B、顾客接触C、顾客服务D、接触服务
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茶艺服务人员与顾客进行交往，通过语言符号和非语言符号实现信息交流过程，下面不属于非语言符号的方式是（）。A、目光体态B、姿势C、声调D、字句
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服务文化的内涵是（）。A、企业以员工为导向B、服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力C、员工乐于与顾客交往和为顾客服务的服务态度D、服务理念、职业观念等服务价值取向的总和
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田中义久从马克思和恩格斯的“交往”概念出发，把人类的交往分为三种类型：一种是与人的体能有关的“能量交往”；一种是与人类社会的物质生产相联系的（）；一种是与精神生产相联系的精神交往，即（）。
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顾客与服务系统的互动包括（）A、顾客与服务人员友好互动B、顾客与服务人员过于友好的互动C、顾客与服务人员不友好互动
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（）是人类社会交往的最初，也是最重要的形式。A、传播B、沟通C、交流D、交往
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商业接待服务是（）与消费者之间的交往行为。A、办公室办事人员B、宾馆服务人员C、商店服务人员D、会议服务人员
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商业接待服务是商店服务人员与（）之间的交往行为。A、同行竞争者B、上级领导C、政府人员D、消费者
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单选题交往艺术的核心是（）。A交往的地点B交往的形式C交往的手段D交往中表达对别人的尊重
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多选题顾客与服务系统的互动包括（）A顾客与服务人员友好互动B顾客与服务人员过于友好的互动C顾客与服务人员不友好互动
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单选题民航服务人员与旅客或货主人际关系的特点不包括（）A交往的短暂性B交往的长久性C交往的服务性D交往的公务性
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单选题下列关于交往的说法中正确的是（）。A交往是没有目的的B交往就是沟通C谈判是交往的一种形式
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判断题顾客与服务人员相互接触是决定顾客服务经历的关键时刻。A对B错
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单选题决定顾客满意度的关键和主要因素是（）A 核心产品B 服务及系统支持C 顾客与员工的交往D 情感
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单选题（）是人类社会交往的最初，也是最重要的形式。A传播B沟通C交流D交往
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