多选题在宾馆大厅服务,应保持端庄肃立、直视、面含微笑,绝不允许什么()A灰头土脸,懒散,无精打采B撤离岗位C与异性或熟悉的客人逗乐D与候客的出租司机聊天
多选题
在宾馆大厅服务,应保持端庄肃立、直视、面含微笑,绝不允许什么()
A
灰头土脸,懒散,无精打采
B
撤离岗位
C
与异性或熟悉的客人逗乐
D
与候客的出租司机聊天
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解析:
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旅游团队已经到达宾馆,但房间还没准备好,此时,导游员采取何种方法较为妥当?()A、当着游客面责怪总台服务员B、敦促服务员打扫C、让游客自由活动D、向游客介绍宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息
单选题旅游团队已经到达宾馆,但房间还没准备好,此时,导游员采取何种方法较为妥当?()A当着游客面责怪总台服务员B敦促服务员打扫C让游客自由活动D向游客介绍宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息
判断题服务员上班时,应表情自然,面带微笑,亲切和蔼,端庄稳重,大方得体,不卑不亢,给人以温馨可信赖的感觉。A对B错