单选题95599客服代表请假、调休二天以上(含二天)须经()审批同意。A组长B现场主管C运营部负责人D客服中心负责人

单选题
95599客服代表请假、调休二天以上(含二天)须经()审批同意。
A

组长

B

现场主管

C

运营部负责人

D

客服中心负责人


参考解析

解析: 暂无解析

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请假/调休申请需在请假前或请假当日的()内提交方才有效。 A、一天B、两天C、三天D、四天

95599客服代表请假和调休、调班应至少提前()向管理人员提出书面申请,经同意后方可予以调整。A、1个工作日B、3个工作日C、3-5个工作日D、1周内

27、95599客服代表每季度事假天数不得超过()天,超过的必须经()审批同意。A、1;运营部负责人B、1;客服中心负责人C、3;运营部负责人D、3;客服中心负责人

95599客服中心对客服代表常规考核应包括()。A、日常行为规范B、工作质量C、效率D、专业技能和奖惩项

95599客服代表因病需请假1个工作日,应首先填写请休假申请单,得到()签字确认后,方可休假。A、组长B、现场主管C、运营部负责人D、客服中心负责人

夜班期间,95599客服代表发现大屏幕数据有一定的排队量,但所有客服代表均处于就绪示闲状态,接听率逐步下降,此时客服代表应()。A、继续工作B、立即通知组长C、联系当班专家客服代表或运营现场主管D、以上均不对

95599客服代表上班后立即打开机器,带上耳麦,使电话系统处于()状态。A、就绪B、未就绪C、临时签退D、监听

作为95599客服中心一名专业客服代表,在日常工作中应当避免()。A、机械式问候B、说话缺乏礼貌C、口气生硬D、热情为客户服务

95599客服代表请事假或调休一天必须提前三个工作日向()提出书面申请,经同意后方可予以调整。A、组长B、现场主管C、运营部负责人D、客服中心负责人

95599客服中心对客服代表综合考核应包括()。A、工作业绩B、综合评价C、工作质量D、以上均正确

95599客服中心人力配置基本流程为()。A、建立排班模型B、考虑约束条件C、考虑人性化管理因素D、班次与客服代表匹配

单选题27、95599客服代表每季度事假天数不得超过()天,超过的必须经()审批同意。A1;运营部负责人B1;客服中心负责人C3;运营部负责人D3;客服中心负责人

多选题95599客服代表的级别分为()。A客服代表B组长C专家客服代表D以上均不对

单选题95599客服代表离席休息时,应将CSR系统设置为()状态。A临时签退B保持C未就绪D签退

多选题95599客服中心对客服代表常规考核包括()。A日常行为规范B工作质量、效率C专业技能D奖惩项

单选题夜班期间,95599客服代表组长发现大屏幕数据有一定的排队量,但所有客服代表均处于就绪示闲状态,接听率逐步下降,此时客服代表组长应首先()。A继续工作B立即通知组长C联系当班专家客服代表或运营现场主管D以上均不对

多选题95599客服中心对客服代表常规考核应包括()。A日常行为规范B工作质量C效率D专业技能和奖惩项

单选题95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为()。ACSRBUDSCMSSDCIF

单选题95599客服代表平均每周工作时间不超过()小时。A30B35C40D45

多选题95599客服中心人力配置基本流程为()。A建立排班模型B考虑约束条件C考虑人性化管理因素D班次与客服代表匹配

单选题95599客服代表请假和调休、调班应至少提前()向管理人员提出书面申请,经同意后方可予以调整。A1个工作日B3个工作日C3-5个工作日D1周内

单选题95599客服代表因病需请假2个工作日(含)以上时,应事先将医院开据的诊断证明、病假单等随同请休假申请单一并交()审批确认。A组长B现场主管C运营部负责人D客服中心负责人

多选题95599客服代表日常工作职责为()。A接听客户来电B记录事件工单C根据接听率,服从专家客服代表和主管的临时调度D完成绩效考核指标

多选题95599客服中心对客服代表综合考核应包括()。A工作业绩B综合评价C工作质量D以上均正确

单选题95599客服代表因病需请假1个工作日,应首先填写请休假申请单,得到()签字确认后,方可休假。A组长B现场主管C运营部负责人D客服中心负责人

单选题95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为()。A“您好,这里是95599客服中心,很高兴为您服务”B“您好,我姓x,很高兴为您服务”C“您好,请问有什么可以帮您”D“您好,请问有什么问题”

单选题95599客服代表请事假或调休一天必须提前三个工作日向()提出书面申请,经同意后方可予以调整。A组长B现场主管C运营部负责人D客服中心负责人