单选题以下不属于客户类KPI指标的是()。A市场占有率B客户保有率C客户满意率D合同履约率
单选题
以下不属于客户类KPI指标的是()。
A
市场占有率
B
客户保有率
C
客户满意率
D
合同履约率
参考解析
解析:
合同履约率属于内部运营类KPI指标。
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下列关于建立关键绩效指标的注意事项的说法,错误的是( )。A.设置KPI的最终目的是实现公司目标B.KPI指标要做到关键和少量C.一般企业KPI指标的数量为10-15个D.不追求所有指标的绝对量化
对于客服中心服务评价指标中,关于服务水平,下列说法正确的是()。A、客户满意度KPI指标不低于95%B、客户满意度KPI指标不低于90%C、客户满意度KPI指标不低于85%D、客户满意度KPI指标不低于80%
下列关于建立关键绩效指标的注意事项的说法,错误的是()。A、设置KPI的最终目的是为了实现公司目标B、KPI指标能体现关键和少量C、一般企业KPI指标的数量为10~15个D、不追求所有指标的绝对量化
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