品牌忠诚的形成过程是现有认知性忠诚,其次是行为性忠诚,再次是意向性忠诚,最后是情感性忠诚。() 此题为判断题(对，错)。
()是指客户对某一特定产品和服务产生了好感,形成了偏爱,进而重复购买的一种趋向。 A、客户满意B、客户忠诚C、客户偏好D、客户关系管理
消费者对品牌的忠诚就说明消费者对该品牌十分满意。()
客户在购物时，更偏爱于某种油品或服务的一种心理状态称为（）。A、客户忠诚B、客户满意C、客户偏好D、客户兴趣
真正的品牌忠诚源自卓越的（）。A、一线人员体验B、领导体验C、消费者体验D、客户体验
品牌是客户体验的综合。客户满意（客户忠诚）和品牌形象不是独立的，必须把他们联合起来进行管理。
客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望，这种忠诚成为（）A、 情感忠诚B、 行为忠诚C、 认知忠诚D、 意向忠诚
（）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。A、重复购买B、客户忠诚C、客户满意D、客户偏好
建立在以往购买经验的基础上，对特定企业和品牌形成特殊信任与偏爱的购买动机属于（）A、发展性动机B、享受性动机C、习惯性动机D、情感性动机
客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）
在实现客户满意的基础上，如何提升客户的忠诚？有哪些策略？
客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）A、 情感忠诚B、 意向忠诚C、 认知忠诚D、 行为忠诚
（）是指消费者深深地偏爱并眷恋某一品牌，长期的认牌购买，并自觉的关注和维护该品牌的声誉和市场地位。A、消费者知觉B、消费者满意C、品牌忠诚D、消费者态度
消费者对品牌满意或者忠诚，都有利于品牌的口碑宣传。
建立在客户以前对某个品牌的认知或最近购买所获信息的基础上的忠诚是（）。A、认知忠诚B、意向忠诚C、情感忠诚D、行为忠诚
以下关于产品因素对个体保险消费者投保行为影响的说法中，正确的是（）。 ①消费者对产品所做出的反应特征上，包括产品的种类、价格、提供的利益、产品形象和顾客品牌忠诚度 ②产品提供的利益反映了消费者所追求、所偏好的产品功能利益点，是影响个体保险需求的主要因素 ③产品品牌形象反映了消费者对特定产品、品牌的消费情绪和态度偏好 ④顾客品牌忠诚度反映了消费者对特定品牌的认可和满意程度，影响消费者再次消费的数量和客户生命周期的长度A、①②B、①②③C、③④D、①②③④
某喝酒者偏爱少数特定几种品牌的酒，这属于（）。A、专一品牌忠诚型B、几种品牌忠诚型C、无品牌忠诚型D、非品牌忠诚型
下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（）A、客户满意是客户忠诚的前提和基础B、只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户C、对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意D、使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户E、忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
单选题客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）A 情感忠诚B 意向忠诚C 认知忠诚D 行为忠诚
单选题某喝酒者偏爱少数特定几种品牌的酒，这属于（）。A专一品牌忠诚型B几种品牌忠诚型C无品牌忠诚型D非品牌忠诚型
单选题（）是指消费者深深地偏爱并眷恋某一品牌，长期的认牌购买，并自觉的关注和维护该品牌的声誉和市场地位。A消费者知觉B消费者满意C品牌忠诚D消费者态度
单选题（）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。A重复购买B客户忠诚C客户满意D客户偏好
单选题客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望，这种忠诚成为（）A 情感忠诚B 行为忠诚C 认知忠诚D 意向忠诚
判断题客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱属于意向忠诚。A对B错
单选题（）是指客户对某一特定产品和服务产生了好感，形成了偏爱，进而重复购买的一种趋向。A客户满意B客户忠诚C客户偏好D客户关系管理
单选题建立在以往购买经验的基础上，对特定企业和品牌形成特殊信任与偏爱的购买动机属于（）A发展性动机B享受性动机C习惯性动机D情感性动机
单选题建立在客户以前对某个品牌的认知或最近购买所获信息的基础上的忠诚是（）。A 认知忠诚B 意向忠诚C 情感忠诚D 行为忠诚