单选题旅游过程中，遇到某酒店为自身利益，造成了供给缺陷而引起游客的不满，这时，作为导游人员不应该（ ）。A为了保持与酒店的合作关系，睁一只眼闭一只眼B根据协议，监督计划的落实C据理力争，保证供给服务正常化D分清责任，就地解决和弥补
单选题
旅游过程中，遇到某酒店为自身利益，造成了供给缺陷而引起游客的不满，这时，作为导游人员不应该（ ）。
A
为了保持与酒店的合作关系，睁一只眼闭一只眼
B
根据协议，监督计划的落实
C
据理力争，保证供给服务正常化
D
分清责任，就地解决和弥补
参考解析
解析：
游人员要协调好相关接待单位为游客提供的产品和服务。要坚持原则，平等协商，即以为游客提供优质服务为目的，以不违反协议为原则，遇到问题和困难要平等协商，对其服务中的某些缺陷要协助弥补，遇到其“打小算盘”的情况要讲明道理。
游人员要协调好相关接待单位为游客提供的产品和服务。要坚持原则，平等协商，即以为游客提供优质服务为目的，以不违反协议为原则，遇到问题和困难要平等协商，对其服务中的某些缺陷要协助弥补，遇到其“打小算盘”的情况要讲明道理。
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2009年5月，导游人员姜某受旅行社委派带团赴新、马、泰旅游。当行至泰国时，游客于某提出请姜某带其到“人妖夜总会”观看激情表演，导游人员姜某对此要求当即予以拒绝。为此，游客于某觉得很没面子，心怀不满，在团里散布有辱姜某人格的闲话。请运用所学法律法规知识，回答下列问题。(1)作为导游人员，姜某能否拒绝游客的上述要求？为什么？(2)导游人员姜某对侮辱其人格的言行应当怎么办？
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导游人员王某受旅行社委派带团赴新、马、泰旅游，当行至泰国时，游客李某提出请王某带其到色情场所“见见世面”，导游人员王某对此要求当即予以拒绝。为此，游客李某觉得很没面子，心怀不满，在团里散布有辱王某人格的闲话。作为导游人员，王某能否拒绝游客的上述要求？为什么？
导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满
地接导游小韩在接待某旅游团过程中，考虑到游客长时间坐车比较疲惫，匆忙办理完入住手续后，并未向游客讲解处理各种突发状况应注意的问题。当晚酒店发生火灾，有两名游客因没有采取积极措施，造成部分烧伤。问小韩的做法有什么不妥之处，遇到火灾，导游应该怎么做？
某游客在旅游过程中在某商店购买了一件大型物品，在旅途中携带十分不便，而该商店又无托运业务，导游人员主动协助该游客办妥了托运手续。导游人员的这种服务属于（ ）服务。A、特殊化B、个性化C、主动性D、义务性
判断题导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满A对B错
多选题在导游服务中，碰到少数游客时间观念不强，经常迟到，引起其他旅游者的不满。作为导游人员该如何对其督促和提醒？（ ）A从关心游客安全和旅游团集体活动的要求出发督促和提醒，而不能出现个人情绪B导游人员提醒的语言要尽量委婉C为使游客牢记，应采用命令式督促和提醒D用幽默的语言进行提醒，可使旅游者在欢愉的气氛中受到启示或警觉E只有严肃地督促和提醒才能起到真正的作用
多选题下列属于可撤销合同的有（ ）。A游客张某在外地旅游时，花高价而订购假“古董”的买卖合同B导游李某与商店经理恶意串通而订立的损害游客利益的合同C某旅行社用欺诈的手段与游客赵某订立的“五台山二人游”合同D导游王某与游客订立的直接承揽导游业务的合同E中学生孙某（15周岁）与某旅行社订立的出境旅游合
问答题地接导游小韩在接待某旅游团过程中，考虑到游客长时间坐车比较疲惫，匆忙办理完入住手续后，并未向游客讲解处理各种突发状况应注意的问题。当晚酒店发生火灾，有两名游客因没有采取积极措施，造成部分烧伤。问小韩的做法有什么不妥之处，遇到火灾，导游应该怎么做？
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单选题旅游过程中，遇到某酒店为自身利益，造成了供给缺陷而引起游客的不满，这时，作为导游人员不应该（ ）。A为了保持与酒店的合作关系，睁一只眼闭一只眼B根据协议，监督计划的落实C据理力争，保证供给服务正常化D分清责任，就地解决和弥补
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问答题导游人员王某受旅行社委派带团赴新、马、泰旅游，当行至泰国时，游客李某提出请王某带其到色情场所“见见世面”，导游人员王某对此要求当即予以拒绝。为此，游客李某觉得很没面子，心怀不满，在团里散布有辱王某人格的闲话。作为导游人员，王某能否拒绝游客的上述要求？为什么？