判断题物流客户服务质量的分析要素中的“方法”是指与服务相配套的程序与方法。()A对B错
判断题
物流客户服务质量的分析要素中的“方法”是指与服务相配套的程序与方法。()
A
对
B
错
参考解析
解析:
暂无解析
相关考题:
设备工程监理服务质量控制规范包括( )。A.对服务规范中规定的特性/要素,规定评价的程序与方法B.确定设备工程监理服务提供的方法C.确定监督管理的重点过程和过程重点D.确定设备工程监理服务质量改进的措施要点E.对服务提供规范中规定的特性/要素,规定评价的程序与方法
服务质量控制规范是对服务(产品)和服务提供(过程)特性进行评价和控制的程序与方法的设计文件。应包括()。A、对服务规范中规定的特性/要素,规定评价的程序和方法B、对服务提供规范中规定的特性/要素,规定评价的程序和方法C、确定这些特性值(指标)控制的程序和方法D、确定设备工程监理服务技术改进的措施要点E、确定设备工程监理人员的技能和数量
物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中()相对于客户来说在性质上是不同的。A、物流技术质量B、运输服务质量C、配送服务质量D、保管服务质量E、库存服务质量F、物流功能质量
多选题服务质量控制规范是对服务(产品)和服务提供(过程)特性进行评价和控制的程序与方法的设计文件。应包括()。A对服务规范中规定的特性/要素,规定评价的程序和方法B对服务提供规范中规定的特性/要素,规定评价的程序和方法C确定这些特性值(指标)控制的程序和方法D确定设备工程监理服务技术改进的措施要点E确定设备工程监理人员的技能和数量
单选题在服务质量差距模型中,感知服务质量差距指的是( )之间的差距。A可感知的服务质量与预期服务质量B客户期望的服务质量与企业对客户期望感知C企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准D企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
多选题物流服务质量体系的作用是()。A为了达到物流客户服务质量的目标B为了保持物流客户服务质量的目标C使企业内部相信物流客户服务质量达到要求D使社会公众相信物流客户服务质量达到要求E使客户相信物流客户服务符合要求