单选题在与客户的例行见面会上,客户提交了一份书面文件,要求你对项目范围做一个小的变更。这个客户是你的重要客户之一,你还指望以后从他那里获得更多的合同。你应该如何处理这个变更要求?()A同意免费进行这个变更B给客户报一个进行该变更的价格C拒绝这个变更要求D告诉客户你需要评审这个变更对项目的影响,然后才能做出决定
单选题
在与客户的例行见面会上,客户提交了一份书面文件,要求你对项目范围做一个小的变更。这个客户是你的重要客户之一,你还指望以后从他那里获得更多的合同。你应该如何处理这个变更要求?()
A
同意免费进行这个变更
B
给客户报一个进行该变更的价格
C
拒绝这个变更要求
D
告诉客户你需要评审这个变更对项目的影响,然后才能做出决定
参考解析
解析:
正确答案是D。该变更即便不会对成本产生影响,也不一定就不会对其他方面产生影响,所以不能在没有做合理评估之前,做出“免费进行这个变更”的纯感性决定。现在给客户报价,还为时太早,因为还没有进行评审。简单地拒绝也是不合适的,项目范围应该是可以变更的。注意:题目中关于该客户的重要性的信息是干扰信息,不应该受它误导。
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