判断题善于提问可以准确而有效地了解到客户的真正需求,从而为客户提供他们所需的产品和服务。A对B错

判断题
善于提问可以准确而有效地了解到客户的真正需求,从而为客户提供他们所需的产品和服务。
A

B


参考解析

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相关考题:

渠道通路具备以下哪几种功能(). A、协助客户购买特定产品和服务B、向客户提供售后维护服务C、提升客户对产品和服务的认知D、帮助企业了解客户需求偏好

以下关于提问作用的表述正确的有()。A.提问主要是为了了解客户的现有产品和业务,不能发掘客户的需求B.恰当的提问方式可以引出新的话题,让客户打开话匣子C.准确发问能澄清双方的意见,避免出现歧义或误解D.对于健谈的客户,有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上

下列选项中,不属于了解客户需求时要注意的问题是()。A.了解客户的金融需求目标B.了解客户金融需求的主要内容C.了解其他银行的金融产品和服务在客户中的表现D.了解客户的财务状况

客户与服务的真正接触是从()开始A、等候B、迎接C、问候客户D、了解客户需求

处理反对意见时,如所提的建议不能满足客户的某一具体需求,在处理时,客户经理可以分哪几步处理()A、需要表达认同心B、要通过提问找到真正原因C、需要强调产品和服务在其它方面可以满足客户的哪些需求,尽可能地淡化客户这一需求的重要性D、确认客户是否接受

良好的提问技巧,可以帮助服务专员()A、更加详细准确的判定故障现象。B、了解客户需求,以提供相应的产品和服务。C、引导与客户交流谈话的方向D、确认客户投诉中的问题原因。E、以上皆是

在客户不愿意购买的情况下,客户服务代表需要对客户的问题更多的了解,可以通过提问或者发现需求的方式来提供更多的信息。

客户服务是指提供给客户准确的产品和服务,使客户的需求得到满足,客服代表的价值得到体现的过程。

以下关于提问作用的表述正确的有()。A、提问主要是为了了解客户的现有产品和业务,不能发掘客户的需求B、恰当的提问方式可以引出新的话题,让客户打开话匣子C、准确发问能澄清双方的意见,避免出现歧义或误解D、对于健谈的客户,有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上

客户与服务的真正接触从迎接开始,迎接顾客包含以下哪些内容()A、等候B、迎接C、问候客户D、了解客户需求E、演示产品

从物流角度上看,通过服务人员与客户电话沟通,企业可以准确了解客户的需求、顾虑,从而为发展新客户、挽留老客户奠定基础。

提问的好处有哪些?()。A、尽快找到客户想要的答案,了解客户的真正需求和想法;B、理清自己的思路;C、可以让愤怒的客户逐渐变得理智起来;D、很好的与客户沟通。

在客户关系管理中,客户服务中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道,可以全面接近市场和客户,搜集他们的(),作为改善产品和服务的重要依据;了解市场动向,为市场决策提供依据。A、基本资料B、职业年龄C、投诉和建议D、经济收入

下列哪个是不属于提问好处的()A、了解客户真正的需求和想法B、可以理清自己的思路C、可以让客户舒缓情绪D、想一想找谁解决客户的问题

客户细分的作用主要体现在哪些方面?()A、提高客户的地位B、有效地识别目标客户群体C、准确把握目标客户的需求D、提供合适的银行产品及服务的组合

企业在对产品满意管理的步骤有()A、了解客户需求B、提供客户满意的价格C、适应客户需求D、提供客户满意的产品

提升客户价值的方法有:进一步细分客户,实施商机管理、,提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售,绑定客户()。A、了解和把握高端客户的金融服务需求B、了解和把握目标客户的金融服务需求C、了解和把握全体客户的金融服务需求D、了解和把握潜力客户的金融服务需求

大堂经理为客户提供指导咨询,要做到()。A、了解客户需求B、收集客户有益的建议C、宣传我行金融产品和服务D、指导客户填写相关凭证E、提示和指导客户使用自助机具、设备

()客户需要大堂经理热情、诚恳、耐心、准确地提供客户所需服务,并根据客户描述,主动客观地向客户推介先进、方便、快捷的金融产品和服务渠道。A、服务需求型B、抱怨投诉型C、产品交易型D、学习型

多选题企业在对产品满意管理的步骤有()A了解客户需求B提供客户满意的价格C适应客户需求D提供客户满意的产品

单选题按照4C营销理念,企业必须首先了解和研究客户,根据客户的需求来提供产品。同时,企业提供的不仅仅是产品和服务,更重要的是()。A由此产生的客户价值B牢固的客户关系C考虑客户的方便D以消费者需求为导向

多选题客户与服务的真正接触从迎接开始,迎接顾客包含以下哪些内容()A等候B迎接C问候客户D了解客户需求E演示产品

单选题提升客户价值的方法有:进一步细分客户,实施商机管理、,提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售,绑定客户()。A了解和把握高端客户的金融服务需求B了解和把握目标客户的金融服务需求C了解和把握全体客户的金融服务需求D了解和把握潜力客户的金融服务需求

单选题客户与服务的真正接触是从()开始A等候B迎接C问候客户D了解客户需求

判断题客户服务是指提供给客户准确的产品和服务,使客户的需求得到满足,客服代表的价值得到体现的过程。A对B错

多选题处理反对意见时,如所提的建议不能满足客户的某一具体需求,在处理时,客户经理可以分哪几步处理()A需要表达认同心B要通过提问找到真正原因C需要强调产品和服务在其它方面可以满足客户的哪些需求,尽可能地淡化客户这一需求的重要性D确认客户是否接受

单选题下列哪个是不属于提问好处的()A了解客户真正的需求和想法B可以理清自己的思路C可以让客户舒缓情绪D想一想找谁解决客户的问题