多选题下列哪些可作为在线顾客服务工具（）AFAQBIMCEmailDBlog

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下列哪些可作为在线顾客服务工具（）
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理发店对一些头癣等皮肤传染病顾客采用下列哪个方法为正确（ ）。A.拒绝服务B.让顾客自带理发用具，方可服务C.用公用理发工具给顾客服务D.用理发店专门提供的皮肤传染病顾客理发工具服务E.建议去其他理发店
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网络做的是口碑,良好的顾客关系是网络营销取得成功的必要条件,可见对顾客服务质量的好坏对于网络营销效果的影响。以下属于在线服务工具的有() A、QQ、MSNB、电子邮件C、聊天室D、BBS
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在服务传递中,顾客扮演的主要角色包括()。A、顾客作为资源B、顾客作为服务质量和满意度的贡献者C、顾客作为竞争者D、顾客作为冲突者
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网络社区营销是网络营销的主要营销手段之一，其中关于利用网络社区开展营销的 说法中，错误的是(54)。A.通过网络社区，企业可以与访问者直接沟通，容易得到访问者的信任B.网络社区作为一种顾客服务工具，可在线回答顾客问题C.企业与那些没有建立自己社区的网站合作没有任何价值D.网络社区方便企业进行在线调查
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可转换债券作为筹资工具有哪些优缺点？
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很多公共事业公司都运行复杂的顾客服务系统(CSS)以管理自己的客户服务职能。CSS可以在一个在线实时环境中使用，允许顾客电话的内容直接在线转化为顾客服务数据进入数据库。以下( )IT审计技术可以使审计师连续监控CSS从电话内容中获取的顾客服务数据。A.通用审计软件B.控制流程图C.嵌入式审计数据采集工具D.整合测试设施法(ITF)
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微信作为移动社交工具，你认为其网络营销价值有哪些（）A、对搜索营销具有补充作用B、可作为在线顾客服务工具C、是一种网络自媒体D、可作为病毒性营销传播工具
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理发店对一些头癣等皮肤传染病顾客采用下列哪些方法是不正确的（）A、拒绝服务B、让顾客自带理发工具，方可服务C、用公用理发工具给顾客服务D、用理发店专门提供的皮肤传染病顾客理发工具服务E、建议去其他理发店
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使用有效咨询作为转化目标，说法正确的有（）A、有效咨询定义：顾客有主动发起聊天，内容条数=1，目前数据存储有顾客消息数，广告主消息数B、非头条授权的在线咨询不能将“有效咨询”作为转化目标C、自有咨询工具可以将“有效咨询”作为转化目标D、有效咨询使用场景：移动建站落地页中使用头条授权的咨询工具
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能够开展网上顾客服务的形式有（）A、FAQB、网络社区C、电子邮件D、在线表单E、即时通讯工具
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互联网的优势除了可以实现个性化的用户体验和购买试用产品不受地点限制，还有哪些？（）A、传播的信息更为专业B、帮助顾客选择合适的产品和服务C、为顾客提供了更多实用方便的在线工具D、提供在线产品维护使用解决方案
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理发店对一些头癣等皮肤传染病顾客采用下列哪个方法为正确（）A、拒绝服务B、让顾客自带理发用具，方可服务C、用公用理发工具给顾客服务D、用理发店专门提供的皮肤传染病顾客理发工具服务E、建议去其他理发店
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下列哪些可作为在线顾客服务工具（）A、FAQB、IMC、EmailD、Blog
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网络营销服务商在线顾客服务工具通常包括（）。A、网上产品信息和相关知识发布B、网络虚拟社区C、电子邮件D、在线表单和FAQ
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在所有在线顾客服务手段中，在网络营销服务商网站上出现的比例往往最高的是（）。A、网络虚拟社区B、即时通讯工具C、在线表单D、电子邮件
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关于在线计费系统下列哪些说法正确（）A、在线计费支持依据在线计费消息进行正算和反算B、在线计费以消息作为计费依据C、在线计费可实时切断话务D、在线计费可有效控制欠费风险
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服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任具有很好的效果，因此，无论在什么情况下，服务企业都应该向顾客做出服务承诺。
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卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种（）促进有形产品卷烟的交换。A、传播或营销工具B、传播工具C、营销工具D、销售工具
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网络客户服务的内容包括下述哪些？（）A、在线投诉B、在线（技术）支持、培训C、在线交易D、顾客论坛
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通过在线顾客服务建立忠实客户群的方法主要有（）A、开展在线咨询B、建立电子邮件列表C、保证顾客隐私D、提供优惠
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多选题微信作为移动社交工具，你认为其网络营销价值有哪些（）A对搜索营销具有补充作用B可作为在线顾客服务工具C是一种网络自媒体D可作为病毒性营销传播工具
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判断题服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任具有很好的效果，因此，无论在什么情况下，服务企业都应该向顾客做出服务承诺。A对B错
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多选题理发店对一些头癣等皮肤传染病顾客采用下列哪些方法是不正确的（）A拒绝服务B让顾客自带理发工具，方可服务C用公用理发工具给顾客服务D用理发店专门提供的皮肤传染病顾客理发工具服务E建议去其他理发店
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单选题理发店对一些头癣等皮肤传染病顾客采用下列哪个方法为正确（）A拒绝服务B让顾客自带理发用具，方可服务C用公用理发工具给顾客服务D用理发店专门提供的皮肤传染病顾客理发工具服务E建议去其他理发店
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多选题通过在线顾客服务建立忠实客户群的方法主要有（）A开展在线咨询B建立电子邮件列表C保证顾客隐私D提供优惠
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多选题网络客户服务的内容包括下述哪些？（）A在线投诉B在线（技术）支持、培训C在线交易D顾客论坛
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多选题互联网的优势除了可以实现个性化的用户体验和购买试用产品不受地点限制，还有哪些？（）A传播的信息更为专业B帮助顾客选择合适的产品和服务C为顾客提供了更多实用方便的在线工具D提供在线产品维护使用解决方案
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