判断题《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。A对B错

判断题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
A

B


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在服务用语上,车站服务人员要表达规范、准确,口齿清晰,要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。() 此题为判断题(对,错)。

在岗时使用下列文明用语正确的是( )。 A.您好 请 谢谢 对不起 再见B.喂 再见 那位 这位C.您好 再见 谢谢 快走D.嘿 你好 不好意思

十字文明用语,是() A.你好B.请、谢谢C.对不起D.再见

服务中提倡说普通话,坚持使用“十字”文明用语:“你好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。() 此题为判断题(对,错)。

准确使用“请、您好、谢谢、()”等文明用语。 A.对不起、再见B.抱歉、再见C.对不起、再会

《局铁路旅客服务质量规范》运用“请、()、谢谢、对不起、再见”和“辛苦了、请原谅、早上好、中午好、晚上好、晚安”等文明用语。 A.你好B.大家好C.您好D.旅客们好

《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。() 此题为判断题(对,错)。

《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、()、对不起、再见”等服务用语。() A.劳驾B.谢谢C.借光D.打扰

客运人员服务语言标准:使用普通话,服务语言表达规范、准确,口齿清 晰,运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。此题为判断题(对,错)。

集团公司确定的十字文明用语是“你好,请、谢谢、对不起、再见”。

不属于十字文明用语的一组是()。A、请、您好、谢谢、对不起、再见B、请、您好、谢谢、对不起、拜拜C、请、您好、感谢、对不起、再见D、请、敬礼、谢谢、对不起、再见

《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。

准确使用“请、您好、谢谢、()”等文明用语。A、抱歉、再见B、对不起、再会C、对不起、再见

《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

客运工作中,要使用的十字文明用语包括:“您好、请、谢谢、对不起、再见”。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要()回答。A、站立B、面向旅客、货主亲切C、面向旅客、货主D、面向旅客、货主站立

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。A、“请、您好、谢谢、对不起、再见”B、“请、您好、谢谢”C、“请、您好、再见”D、“您好、谢谢、再见”

特快旅客列车服务质量要求中,规定使用(),服务语言表达规范、准确,口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。A、普通话B、北京话C、上海话D、武汉话

客运人员服务语言标准:使用普通话,服务语言表达规范、准确,口齿清晰,运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。()

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