判断题柜员临时离柜时间较短时，必须为临柜客户办理完业务，并向下一位客户作好解释，告知客户大约需要等候的时间。A对B错
判断题
柜员临时离柜时间较短时，必须为临柜客户办理完业务，并向下一位客户作好解释，告知客户大约需要等候的时间。
A
对
B
错
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柜员临时离岗“三必须”是指() A、临时离柜时间较短时，必须为临柜客户办理完业务，并与下一位客户作好解释，告知客户大约需要等候的时间B、临时离柜时间较长时，必须将等候的客户介绍到其他窗口等候办理，收妥现金、重要空白凭证、印章、权限卡等重要物品，并做好离机签退工作C、员工临时离开岗位时，必须在窗口前放置“暂停服务”告示牌D、员工临时离开岗位时，必须关闭计算机、打印机、点钞机等电子设备
以下关于临柜业务印章保管说法，正确的是( )。A.午休时，临柜业务印章要装箱妥善保管B.非营业时间临柜业务印章必须入金库或保险箱(柜)保管C.营业时间所有临柜业务印章严禁带离营业场所D.应坚持“妥善保管、人离章收”的原则
以下关于临柜业务印章保管说法，正确的是( )。A、午休时，临柜业务印章要装箱妥善保管B、非营业时间临柜业务印章必须入金库或保险箱(柜)保管C、营业时间所有临柜业务印章严禁带离营业场所D、应坚持“妥善保管、人离章收”的原则
临柜业务印章保管应做到()。A、“妥善保管、人离章收”B、午休时，临柜业务印章要装箱妥善保管C、非营业时间临柜业务印章必须入金库或保险箱(柜)保管D、营业时间所有临柜业务印章严禁带离营业场所
营业厅内现金业务引导分流要求为（）A、客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人B、客户等候超过10人且柜均等候人数超过5人C、5万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理D、2万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理
以下说法正确的是（）A、只要是来行办理业务的客户，都必须使用叫号机或者其他设备（如PAD等）刷卡取号B、当客户等候超过30人或柜均等候人数超过10人时，引导员应对后续办理业务的客户做好等候时间提示告知工作C、对客户要求在柜台办理的，应尊重客户的意愿D、对于私钻客户应立即逐级通知指定人员（如支行理财主管）接待，由指定人员组织安排提供最高优先权的随到随办服务
以下业务种类中，需要进行联网核查的业务有（）。A、甲客户临柜打印近一年流水，用于贷款；B、乙客户临柜存款美元6000元；C、丙客户到支行的保管箱存取物件；D、丁客户临柜办理境外汇款英镑1000元；
多选题客户抱怨营业厅等候时间太长并扬言要投诉，下列做法正确的是（）A告知客户只能等待B需要先客户致歉并向客户了解办理的业务类型，手续是否齐全等，缓和客户的情绪C对于确实等待时间很长的客户，需要先客户致歉，并说明导致等待时间过长的原因，并利用倒水、言语的技巧适当安抚客户D告知客户营业厅的闲忙时间段，建议客户选择相应的时间段到营业厅办理
多选题以下对低柜区的表述正确的是（）。A低柜区的凭证可由客户代传递给高柜区柜员B低柜区柜员存放小额现金、重要空白凭证及各类业务印章的专用箱（柜）应当放置在安全、隐蔽，且与地面相对固定的箱（柜）中，或嵌入侧面操作C低柜区必须安装一对一监控设备，监控范围应当覆盖每个柜员、办理业务的客户以及业务办理过程D因业务需要，低柜区柜员可代客户在支票上加盖预留印鉴
单选题以下业务种类中，需要进行联网核查的业务有（）。A甲客户临柜打印近一年流水，用于贷款；B乙客户临柜存款美元6000元；C丙客户到支行的保管箱存取物件；D丁客户临柜办理境外汇款英镑1000元；
单选题下列关于普通柜员工作规范说法正确的是（）。A在办理现金支付、出售银票等业务时有些重点客户可以不核实客户的身份证件。B低柜区柜员午间休息时，需将印章、重空等放入加锁的抽屉。C办理现金业务时一笔业务未处理完毕可以同时又受理另一笔业务。D对已处理凭证、保险柜钥匙、印鉴卡册、等重要物品，柜员临时离柜要收妥，日终入柜（库）保管。
单选题柜员正在办理业务时，如网点负责人或其他人叫离柜面，柜员应（）。A告知客户后离柜B如在视线范围内可直接离柜C离柜前先退出系统或锁屏，将印章及现金、重要空白凭证入箱上锁保管，钥匙随身携带，并告知客户
单选题关于临柜业务印章使用正确的是（）。A柜员名章应由本人妥善保管B柜员在空白记账凭证上加盖业务办讫章备用C柜员使用他人业务办讫章和个人名章D客户回单加盖业务专用章