单选题下列关于普通柜员工作规范说法正确的是（）。A在办理现金支付、出售银票等业务时有些重点客户可以不核实客户的身份证件。B低柜区柜员午间休息时，需将印章、重空等放入加锁的抽屉。C办理现金业务时一笔业务未处理完毕可以同时又受理另一笔业务。D对已处理凭证、保险柜钥匙、印鉴卡册、等重要物品，柜员临时离柜要收妥，日终入柜（库）保管。
单选题
下列关于普通柜员工作规范说法正确的是（）。
A
在办理现金支付、出售银票等业务时有些重点客户可以不核实客户的身份证件。
B
低柜区柜员午间休息时，需将印章、重空等放入加锁的抽屉。
C
办理现金业务时一笔业务未处理完毕可以同时又受理另一笔业务。
D
对已处理凭证、保险柜钥匙、印鉴卡册、等重要物品，柜员临时离柜要收妥，日终入柜（库）保管。
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解析：
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下列关于人民币个人理财产品冻结、解冻结说法正确的是()。A.冻结交易由普通柜员操作，综合柜员授权B.解冻结交易由普通柜员操作，综合柜员授权C.冻结交易逾期可自动解冻结D.解冻结交易可在省内任一网点办理
以下关于汇兑柜员管理的表述正确的有()。A.汇兑柜员管理同储蓄B.注册普通柜员时，可按柜员技能等级及网点风险评估等级C.注册普通柜员时，把柜员分为9级D.柜员按级设置柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额
下列关于邮储网点交接班的说法，正确的有（）。A实行多班制的营业网点，日间交接应进行正式轧账B交班柜员会同接班柜员“双人眼同”做正式轧账C普通柜员间的交接班，须由营业主管现场监督D柜员营业临时离开台席，须做临时签退
下列关于人民币个人理财产品冻结、解冻结说法正确的是（）。A冻结交易由普通柜员操作，综合柜员授权B解冻结交易由普通柜员操作，综合柜员授权C冻结交易逾期可自动解冻结D解冻结交易可在省内任一网点办理
下列关于邮政储蓄随机换折交易的说法，正确的有（）。A客户必须在账户开户网点办理换折手续B换折后不会改变原账户开户信息C办理换折时，普通柜员应对存折真伪进行鉴定D随机换折时，普通柜员和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章
下列关于邮政储蓄营业网点尾箱的说法，正确的是（）。A普通柜员可以在综合柜员授权下新增或删除尾箱B一个储蓄网点的主尾箱只能由综合柜员或支局长管理C删除系统尾箱时，该尾箱中现金不能超过尾箱限额D营业结束，普通柜员轧账正确无误后必须上缴系统尾箱
普通柜员日间规范中受理业务时说法错误的是（）。A、学会运用“一审二问三提示”防错工作法受理业务B、准确切分复杂业务，并整理排序（分三步走）C、客户将若干业务一并提交给柜员，柜员不需按业务种类进行切分D、柜员根据客户需要，区分业务紧急程度，按顺序逐笔办理。
下列关于储蓄国债（电子式）提前兑取操作完全正确的是（）.A、该交易由普通柜员操作，不用综合柜员授权B、该交易直接需要综合柜员授权C、该交易由普通柜员操作，提兑金额超过N元（N为总行进行参数设置，现为5万元）需由综合柜员授权。D、该交易由普通柜员操作，提兑金额超过N元（N为总行进行参数设置，现为10万元）需由综合柜员授权。
下列关于营业终了尾箱现金清点的说法中，正确的是（）。A、普通柜员尾箱可自行清点，库管柜员尾箱必须换人清点B、普通柜员尾箱和库管柜员尾箱均需换人复点C、普通柜员尾箱和库管柜员尾箱均可自行清点D、普通柜员尾箱必须换人清点，库管柜员尾箱可自行清点
关于零售网点员工机构间（跨机构）轮岗年限，以下说法正确的有（）。A、柜员主管在同一营业机构工作不得超过二年B、高级柜员、普通柜员在同一营业机构工作不得超过二年C、专职大堂经理在同一营业机构工作不得超过二年D、柜员主管在同一营业机构工作不得超过三年
下面关于柜员管理的说法正确的有（）A、人力资源部主要负责柜员选聘、调配、考核评定及解聘等组织工作B、零售银行部负责制定柜面服务标准，指导和规范柜员服务行为，考核评定全行柜面业务服务品质等工作C、会计运营部主要负责柜员准入退出审核、柜员轮岗及强制休假方案制定、业务考核与培训等工作D、柜员薪酬原则上由分行统一发放
下列关于邮政汇兑尾箱管理的说法，正确的有（）。A、普通柜员办理涉及现金、支票、重要凭证的汇兑业务交易以前，必须领用尾箱B、只有领用尾箱的营业主管才能办理现金、支票、凭证领用/上缴类交易的授权C、营业主管负责普通柜员尾箱的创建和作废，尾箱创建、作废与上缴D、柜员日间交接班或当日营业结束时，执行正式轧账后，网点普通柜员、营业主管办理尾箱上缴
以下关于汇兑柜员管理的表述正确的有（）。A、汇兑柜员管理同储蓄B、注册普通柜员时，可按柜员技能等级及网点风险评估等级C、注册普通柜员时，把柜员分为9级D、柜员按级设置柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额
下列关于邮政储蓄取消交易的说法，正确的有（）。A、普通柜员不得应客户要求办理取消交易B、办理取消交易时，需填写“中国邮政储蓄修改分户账通知单”，并应将修改分户账通知单交客户签字确认后收回C、取消交易登记柜员差错登记簿D、普通柜员办理取消交易需支局长授权
下列关于邮政储蓄冲正交易的说法，正确的有（）。A、普通柜员不得应客户要求办理冲正交易B、办理冲正交易时必须经综合柜员授权C、冲正交易登记柜员差错登记簿D、如果账户余额不足冲正，必须办理账户止付
下列关于签退的说法正确的有（）。A、柜员签退分为日间临时签退和日终正式签退B、营业日间，柜员临时离开柜台时，应做柜员临时签退，退出外汇业务系统。C、营业终了，柜员上缴尾箱账后，柜员应通过柜员签退交易进行柜员正式签退。D、网点办理业务的所有柜员（普通柜员和综合柜员）全部正式签退后，由普通柜员办理机构签退。
下列关于签退的说法不正确的是（）。A、柜员签退分为日间临时签退和日终正式签退B、营业日间，柜员临时离开柜台时，应做柜员临时签退，退出外汇业务系统。C、营业终了，柜员上缴尾箱后才能进行正式签退。D、网点办理业务的所有柜员（普通柜员和综合柜员）全部正式签退后，由普通柜员办理机构签退。
多选题下列关于邮政储蓄随机换折/单交易的说法，正确的有（）。A客户必须在账户开户网点办理换折手续B换折后不会改变原账户开户信息C办理换折时，普通柜员应对存折真伪进行鉴定D随机换存单时，普通柜员和综合柜员应在作废的存单上加盖业务用个人名章
多选题下面关于柜员管理的说法正确的有（）A人力资源部主要负责柜员选聘、调配、考核评定及解聘等组织工作B零售银行部负责制定柜面服务标准，指导和规范柜员服务行为，考核评定全行柜面业务服务品质等工作C会计运营部主要负责柜员准入退出审核、柜员轮岗及强制休假方案制定、业务考核与培训等工作D柜员薪酬原则上由分行统一发放
单选题下列关于营业终了尾箱现金清点的说法中，正确的是（）。A普通柜员尾箱可自行清点，库管柜员尾箱必须换人清点B普通柜员尾箱和库管柜员尾箱均需换人复点C普通柜员尾箱和库管柜员尾箱均可自行清点D普通柜员尾箱必须换人清点，库管柜员尾箱可自行清点
多选题关于零售网点员工机构间（跨机构）轮岗年限，以下说法正确的有（）。A柜员主管在同一营业机构工作不得超过二年B高级柜员、普通柜员在同一营业机构工作不得超过二年C专职大堂经理在同一营业机构工作不得超过二年D柜员主管在同一营业机构工作不得超过三年
多选题下列关于邮政储蓄冲正交易的说法，正确的有（）。A普通柜员不得应客户要求办理冲正交易B办理冲正交易时必须经综合柜员授权C冲正交易登记柜员差错登记簿D如果账户余额不足冲正，必须办理账户止付
单选题下列关于邮政储蓄营业网点尾箱的说法，正确的是（）。A普通柜员可以在综合柜员授权下新增或删除尾箱B一个储蓄网点的主尾箱只能由综合柜员或支局长管理C删除系统尾箱时，该尾箱中现金不能超过尾箱限额D营业结束，普通柜员轧账正确无误后必须上缴系统尾箱
多选题下列关于邮储网点交接班的说法，正确的有（）。A实行多班制的营业网点，日间交接应进行正式轧账B交班柜员会同接班柜员“双人眼同”做正式轧账C普通柜员间的交接班，须由营业主管现场监督D柜员营业临时离开台席，须做临时签退
多选题下列关于签退的说法正确的有（）。A柜员签退分为日间临时签退和日终正式签退B营业日间，柜员临时离开柜台时，应做柜员临时签退，退出外汇业务系统。C营业终了，柜员上缴尾箱账后，柜员应通过柜员签退交易进行柜员正式签退。D网点办理业务的所有柜员（普通柜员和综合柜员）全部正式签退后，由普通柜员办理机构签退。
单选题下列关于签退的说法不正确的是（）。A柜员签退分为日间临时签退和日终正式签退B营业日间，柜员临时离开柜台时，应做柜员临时签退，退出外汇业务系统。C营业终了，柜员上缴尾箱后才能进行正式签退。D网点办理业务的所有柜员（普通柜员和综合柜员）全部正式签退后，由普通柜员办理机构签退。