多选题游客上下车时,导游应主动、恭敬地迎送每一位游客,站立于哪里、如何做才是礼貌得当的()A自己先上车,站于车门口,欢迎游客B自己先下车,站于车门口,欢迎游客C站在车下,欢迎游客上车后,自己再上车D站在车上,送别游客上车后,自己再下车E协助孕妇、年老、体弱的游客上下车、提拿行李
多选题
游客上下车时,导游应主动、恭敬地迎送每一位游客,站立于哪里、如何做才是礼貌得当的()
A
自己先上车,站于车门口,欢迎游客
B
自己先下车,站于车门口,欢迎游客
C
站在车下,欢迎游客上车后,自己再上车
D
站在车上,送别游客上车后,自己再下车
E
协助孕妇、年老、体弱的游客上下车、提拿行李
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解析:
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尊重每一位游客的宗教信仰、民族风俗和生活习惯,对待游客彬彬有礼、落落大方是导游人员职业道德中【 】的要求。A.爱国爱企、自尊自爱B.遵纪守法、敬业爱岗C.热情大度、清洁端庄D.耐心细致、文明礼貌
导游员的讲解应针对不同游客对象而变化,如对于_________,导游员要热情洋溢;对于_________的游客,讲解时力求简洁从容,对于_________游客,导游讲解应生动流畅;对于_________的游客,导游讲解的语言要力求通俗化。
游客上下车时,导游应主动、恭敬地迎送每一位游客,站立于哪里、如何做才是礼貌得当的()A、自己先上车,站于车门口,欢迎游客B、自己先下车,站于车门口,欢迎游客C、站在车下,欢迎游客上车后,自己再上车D、站在车上,送别游客上车后,自己再下车E、协助孕妇、年老、体弱的游客上下车、提拿行李
景区导游善待刁难自己的游客的方法有()A、需要景区导游有宽阔的胸怀B、对游客提问要,不厌其烦C、要虚心好学,宽容待人D、要做到即使不能让每一位游客的问题都得到满意的答案,但一定会让每一位提问的客人都得到足够的尊重
导游员在为游客作引导时,不正确的方式是()。A、主动在外侧行走,请游客行走于内侧B、在下楼梯时,导游员应请游客先行C、在转弯或有楼梯时,导游员要提前示意或提醒游客D、引导时,不要影响游客观赏的视线,且要按客人的步速轻步行进
在游览活动中,导游应了解游客的心理活动,因势利导,掌握服务工作的主动权,要注意以下几点:()。A、主动与游客交流B、积极推销旅游特色产品,达到购物目的C、依游客兴趣组织灵活多样富有情趣的导游活动D、随时观察游客的情绪变化E、注意生理因素对游客行为的影响
多选题在游览活动中,导游应了解游客的心理活动,因势利导,掌握服务工作的主动权,要注意以下几点:()。A主动与游客交流B积极推销旅游特色产品,达到购物目的C依游客兴趣组织灵活多样富有情趣的导游活动D随时观察游客的情绪变化E注意生理因素对游客行为的影响
单选题导游员在为游客作引导时,不正确的方式是()。A主动在外侧行走,请游客行走于内侧B在下楼梯时,导游员应请游客先行C在转弯或有楼梯时,导游员要提前示意或提醒游客D引导时,不要影响游客观赏的视线,且要按客人的步速轻步行进
多选题导游服务应遵循的“履行合同”原则主要体现在( )。A严格按照旅游合同规定的内容和标准为游客服务B将维护游客的合法权益作为服务准则C平等待客、礼貌待客,为每一位游客服务D监督其他服务的供给,维护游客的合法权益E正确处理旅游过程中出现的事故和问题
多选题下列关于导游服务礼仪的说法中,正确的是( )。A讲解声音要尽可能大,以免游客听不清B说话时目光应投向不愿听讲的人C在讲解中如有游客插话,导游员应不予理睬,以免影响讲解节奏D下车时,导游员应先下,并恭候客人下车
单选题一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是( )。A游客要享受美,导游人员应传播美,导游人员本身是游客的审美对象B游客要享受美,导游人员天生美丽,游客会审美,不必导游人员传播C游客要求知,导游人员应传播知识,导游人员不是游客的审美对象D游客要享受美,导游人员不必会审美,导游人员本身是游客的审美对象
多选题下列导游服务行为中正确的有( )。A上下车时,导游员应先上下车,并为游客提供必要的帮助B在大型旅行车上讲解时,导游员应站在车厢的中间部位,以便照顾大家C与对方商谈日程时可以在饭店大堂商谈D导游员不当着客人面抽烟E称呼一般游客用“游客们”较合适
判断题旅游者上下车时,导游员应恭候在车门旁,热情地搀扶和协助每一位游客。A对B错