多选题游客上下车时,导游应主动、恭敬地迎送每一位游客,站立于哪里、如何做才是礼貌得当的()A自己先上车,站于车门口,欢迎游客B自己先下车,站于车门口,欢迎游客C站在车下,欢迎游客上车后,自己再上车D站在车上,送别游客上车后,自己再下车E协助孕妇、年老、体弱的游客上下车、提拿行李

多选题
游客上下车时,导游应主动、恭敬地迎送每一位游客,站立于哪里、如何做才是礼貌得当的()
A

自己先上车,站于车门口,欢迎游客

B

自己先下车,站于车门口,欢迎游客

C

站在车下,欢迎游客上车后,自己再上车

D

站在车上,送别游客上车后,自己再下车

E

协助孕妇、年老、体弱的游客上下车、提拿行李


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导游人员应该( )。A.在客人上下车时,恭候在车门一侧B.游客上车就座后,应礼貌地清点人数C.在车上讲解时,应有正确的站姿或坐姿,并微笑面对游客D.上下车时遵循后上先下

游客自发地自费品尝风味餐,邀请导游员参加,导游员要注意( )。A.应主动热情为游客夹菜B.不要反客为主C.向游客介绍风味名菜D.用餐时与游客进行交谈

尊重每一位游客的宗教信仰、民族风俗和生活习惯,对待游客彬彬有礼、落落大方是导游人员职业道德中【 】的要求。A.爱国爱企、自尊自爱B.遵纪守法、敬业爱岗C.热情大度、清洁端庄D.耐心细致、文明礼貌

导游员的讲解应针对不同游客对象而变化,如对于_________,导游员要热情洋溢;对于_________的游客,讲解时力求简洁从容,对于_________游客,导游讲解应生动流畅;对于_________的游客,导游讲解的语言要力求通俗化。

如果游客要求导游代为托运物品时,导游应如何做?

__________就是要重视并恭敬地对待游客。

导游人员在与游客交往时要做到四不计较()A、游客不理睬导游的主动招呼不计较B、游客性情急躁不计较C、游客提出的意见不客观不计较D、游客不体谅导游工作繁忙不计较E、游客攻击污蔑言论不计较

游客上下车时,导游应主动、恭敬地迎送每一位游客,站立于哪里、如何做才是礼貌得当的()A、自己先上车,站于车门口,欢迎游客B、自己先下车,站于车门口,欢迎游客C、站在车下,欢迎游客上车后,自己再上车D、站在车上,送别游客上车后,自己再下车E、协助孕妇、年老、体弱的游客上下车、提拿行李

带游客游览过程中,导游应认真组织好游客的活动,做到服务主动、热情、周到。

景区导游应明确告诉游客景区的构成部分,游客在本景区游览的主要路线和所需时间,景区游览注意事项等等讲解线路和注意事项应简明扼要,尽可能让每一位游客听清楚,以免游客在景区走失

接待来自印度或一些信仰佛教的游客时,导游人员应主动向游客行合掌礼。

景区导游善待刁难自己的游客的方法有()A、需要景区导游有宽阔的胸怀B、对游客提问要,不厌其烦C、要虚心好学,宽容待人D、要做到即使不能让每一位游客的问题都得到满意的答案,但一定会让每一位提问的客人都得到足够的尊重

在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则

导游员在为游客作引导时,不正确的方式是()。A、主动在外侧行走,请游客行走于内侧B、在下楼梯时,导游员应请游客先行C、在转弯或有楼梯时,导游员要提前示意或提醒游客D、引导时,不要影响游客观赏的视线,且要按客人的步速轻步行进

导游员对每一位游客都一视同仁,同样热情、友好和礼貌,为大家提供同样的服务,称为()。A、礼貌服务B、等距离服务C、规范化服务D、个性化服务

在游览活动中,导游应了解游客的心理活动,因势利导,掌握服务工作的主动权,要注意以下几点:()。A、主动与游客交流B、积极推销旅游特色产品,达到购物目的C、依游客兴趣组织灵活多样富有情趣的导游活动D、随时观察游客的情绪变化E、注意生理因素对游客行为的影响

判断题接待来自印度或一些信仰佛教的游客时,导游人员应主动向游客行合掌礼。A对B错

多选题在游览活动中,导游应了解游客的心理活动,因势利导,掌握服务工作的主动权,要注意以下几点:()。A主动与游客交流B积极推销旅游特色产品,达到购物目的C依游客兴趣组织灵活多样富有情趣的导游活动D随时观察游客的情绪变化E注意生理因素对游客行为的影响

单选题导游员在为游客作引导时,不正确的方式是()。A主动在外侧行走,请游客行走于内侧B在下楼梯时,导游员应请游客先行C在转弯或有楼梯时,导游员要提前示意或提醒游客D引导时,不要影响游客观赏的视线,且要按客人的步速轻步行进

多选题导游服务应遵循的“履行合同”原则主要体现在(  )。A严格按照旅游合同规定的内容和标准为游客服务B将维护游客的合法权益作为服务准则C平等待客、礼貌待客,为每一位游客服务D监督其他服务的供给,维护游客的合法权益E正确处理旅游过程中出现的事故和问题

多选题下列关于导游服务礼仪的说法中,正确的是(  )。A讲解声音要尽可能大,以免游客听不清B说话时目光应投向不愿听讲的人C在讲解中如有游客插话,导游员应不予理睬,以免影响讲解节奏D下车时,导游员应先下,并恭候客人下车

单选题一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是(  )。A游客要享受美,导游人员应传播美,导游人员本身是游客的审美对象B游客要享受美,导游人员天生美丽,游客会审美,不必导游人员传播C游客要求知,导游人员应传播知识,导游人员不是游客的审美对象D游客要享受美,导游人员不必会审美,导游人员本身是游客的审美对象

多选题下列导游服务行为中正确的有(  )。A上下车时,导游员应先上下车,并为游客提供必要的帮助B在大型旅行车上讲解时,导游员应站在车厢的中间部位,以便照顾大家C与对方商谈日程时可以在饭店大堂商谈D导游员不当着客人面抽烟E称呼一般游客用“游客们”较合适

单选题导游员对每一位游客都一视同仁,同样热情、友好和礼貌,为大家提供同样的服务,称为()。A礼貌服务B等距离服务C规范化服务D个性化服务

判断题带游客游览过程中,导游应认真组织好游客的活动,做到服务主动、热情、周到。A对B错

判断题景区导游应明确告诉游客景区的构成部分,游客在本景区游览的主要路线和所需时间,景区游览注意事项等等讲解线路和注意事项应简明扼要,尽可能让每一位游客听清楚,以免游客在景区走失A对B错

判断题旅游者上下车时,导游员应恭候在车门旁,热情地搀扶和协助每一位游客。A对B错