技术差距论认为,贸易的可能性来自于()与()之间构成的时间差。A.掌握差距，摹仿差距B.需求差距，反应差距C.反应差距，掌握差距D.需求差距，摹仿差距
服务质量差距模型的核心差距是()。 A.管理层认知差距B.服务质量感知差距C.质量标准差距D.服务传递差距
服务质量的差距模型的核心是：()。A、服务传递差距B、管理层认识差距C、质量标准差距D、感知服务差距
服务质量差距模型的核心差距是()A. 沟通差距B. 营销差距C. 顾客差距D. 标准差距
当你的产品或服务设计不满足顾客要求时会产生哪五大差距() A.理解差距B.程序差距C.行为差距D.促销差距和感受差距
服务质量差距模型的核心是（ ）。A.市场沟通差距B.质量标准差距C.服务传递差距D.感知服务差距
根据设备工程监理服务质量差距分析模型，差距V即( )是由监理服务的整个过程的其他差距综合作用引起的。A.服务设计差距B.服务提供差距C.服务策划差距D.服务感知差距
设备工程监理服务质量差距分析模式中的“差距”包括( )。A.认知差距B.服务感知差距C.服务提供差距D.服务需求差距E.资源需求差距
物业统计分析服务关键事项是目前水平与哪些水平有差距？（）A、标准水平差距B、标杆水平差距C、行业水平差距D、历史水平差距
服务质量的差距包括：质量标准的差距、营销沟通的差距、服务交易的差距、感知服务质量的差距和（）A、产品的差距B、管理者认识的差距C、顾客期望与顾客接受服务之间的差距和口碑差距D、顾客期望与顾客接受服务之间的差距和技术差距
城乡基本公共服务的差距包括：（）A、城乡社会福利差距B、城乡医疗卫生差距C、城乡社会保障差距D、城乡教育差距
改革开放以后，城乡差距、贫富差距、行业差距、地区差距都有明显缩小。
工资差距包括的内容有（）。A、产业部门差距B、地区差距C、年龄性别差距D、教育程度差距
客户不满意的体验是通过客户的感受和期望相比较后的一种结果，可以概括为理解差距、程序差距、促销差距、感受差距、（）A、行为差距B、服务差距C、不同权差距D、服务差距和口碑差距
在服务质量差距模型中，存在着（）种差距，其中，服务质量差距是指顾客对（）与（）的差距，差距4是指（）与（）之间的差距。
从时间上看，自创新国开始生产至摹仿国完全由自己生产并替代进口的时期为（）A、需求差距和反应差距B、摹仿差距C、需求差距和掌握差距D、反应差距和掌握差距
技术差距论认为，贸易的可能性来自于（）与（）之间构成的时间差。A、掌握差距，摹仿差距B、需求差距，反映差距C、反映差距，掌握差距D、需求差距，摹仿差距
城乡基础设施差距包括：（）A、城乡“通信网络”差距B、城乡“电网”差距C、城乡“路网”差距D、城乡“水网”差距
单选题服务质量差距模型的核心差距是（）A沟通差距B营销差距C顾客差距D标准差距
单选题在所有质量差距中，最核心的差距是（）。A质量感知差距B质量标准差距C感知服务差距D服务传递差距
单选题技术差距论认为，贸易的可能性来自于（）与（）之间构成的时间差。A掌握差距，摹仿差距B需求差距，反映差距C反映差距，掌握差距D需求差距，摹仿差距
单选题服务质量差距模型的核心是（）。A质量感知差距B感知服务差距C市场沟通差距D服务传递差距
多选题城乡基础设施差距包括：（）A城乡“通信网络”差距B城乡“电网”差距C城乡“路网”差距D城乡“水网”差距
多选题工资差距包括的内容有（）。A产业部门差距B地区差距C年龄性别差距D教育程度差距
多选题中国三十多年改革开放下来，四大差距仍然存在，包括（）A民族差距B城乡差距C地区差距D行业差距E贫富差距
判断题改革开放以后，城乡差距、贫富差距、行业差距、地区差距都有明显缩小。A对B错
单选题在服务质量差距模型图中，顾客的服务期望与服务感知的差距被定义（）。A差距5B差距2C差距1D差距3
多选题从时间上看，自创新国开始生产至摹仿国完全由自己生产并替代进口的时期为（）A需求差距和反应差距B摹仿差距C需求差距和掌握差距D反应差距和掌握差距