多选题建立客户资料的过程也就是划分客户信用等级的过程，一般可分为（）A基本客户B一般客户C连续客户D拒绝往来客户

多选题
建立客户资料的过程也就是划分客户信用等级的过程，一般可分为（）
A

基本客户

B

一般客户

C

连续客户

D

拒绝往来客户

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( )实质上就是证券营业部的业务营销和建立客户网络的问题．A．客户资料管理B．客户开发C．客户需求调查D．客户的个性化服务
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目前我国商业银行客户信用等级一般如何评定及划分?
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寻找客户的过程,就是收集客户资料,并进行详细分析的过程。() 此题为判断题(对，错)。
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客户定位就是商行选择客户的过程。（ ）
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关于理财规划安排，正确的步骤应该是( )。A．建立客户关系、收集客户资料、分析客户财务状况、制定理财规划、实施理财计划、持续理财服务B．建立客户关系、收集客户资料、制定理财规划、分析客户财务状况、实施理财计划、持续理财服务C．收集客户资料、分析客户财务状况、建立客户关系、制定理财规划、实施理财计划、持续理财服务D．收集客户资料、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财规划、实施理财计划、持续理财服务
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客户开发的内容不包括（）A、建立稳定全面的客户接触渠道B、向有价值的潜在客户提供相关产品和活动的信息C、持续完善客户资料D、通过客户基本信息管理过程掌握客户基本信息，从而分析客户价值，实现客户细分，这是一切客户管理活动的基础
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U/C矩阵的求解过程就是对系统结构划分的优化过程。
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客户信用评级按照“售前信用调查、售中过程控制、售后及时调整”的全过程动 态评价管理机制。根据客户评价等级、将公司客户信用等级划分为（）、（）、（）、（）、（）五个等级
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沟通，信息交换的过程，是捕捉（）的基础。A、销售能力B、客户弱点C、销售机会D、完善客户资料
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客户资料库的体现形式一般有客户名册、客户资料卡和客户数据库。（）
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在客户档案建立过程中，客户编码和客户名称必须输入，但客户简称可输入也可不输入。（）
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产品成本的计算过程也就是各种费用界限的划分过程。
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建立客户资料的过程也就是划分客户信用等级的过程，一般可分为（）A、基本客户B、一般客户C、连续客户D、拒绝往来客户
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客户管理过程就是与客户（）的过程，实现有效的信息交流是建立和保持企业与客户良好关系的途径。A、提供服务B、交易洽谈C、主动宣传D、交流信息
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将客户分为主力客户、一般客户和零散客户的划分标准是（）A、按客户的性质划分B、按交易过程划分C、按交易数量和市场地位划分D、按时间序列划分
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个人客户信息实时建立，是根据实名制等规定，审核个人客户身份资料为首次在华融湘江银行办理业务的客户采集客户资料，建立客户信息的过程，特殊情况下可根据身份证复印件建立客户信息。
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客户服务信息管理，就是通过建立客户服务信息管理系统，对客户各方面的信息进行调查、收集、整理、（）及客户资料的保管、保护和保密工作等。A、分析B、归纳C、建档D、总结
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自然人客户信用等级划分正确的有（）。A、优秀B、较好C、正常D、一般E、较差
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个人客户申请建立客户资料，需填写“（）”、“中国农业银行客户资料登记表”。
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单选题完成对客户信用调查后，需要将客户进行分类，确定每个客户可以享用的信用额度和信用期限，建立（）。A《信用额度期限表》B《客户信用调查报告》C《客户资料档案》D《客户信用等级表》
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单选题将客户分为主力客户、一般客户和零散客户的划分标准是（）A按客户的性质划分B按交易过程划分C按交易数量和市场地位划分D按时间序列划分
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多选题销售网点应建立并妥善保管理财客户资料档案和销售合规档案，包括（）。严禁农业银行业务人员泄露或不当使用客户资料和交易信息记录。A客户评估记录B客户签字的协议和产品说明书C客户指令D能证明销售过程合规且符合客户利益原则的相关资料
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单选题各行对客户资料应进行动态管理，认真分析客户资料，按（）评定客户A客户信用等级B客户帐户余额C客户存款信息D客户开户信息
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多选题自然人客户信用等级划分正确的有（）。A优秀B较好C正常D一般E较差
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填空题个人客户申请建立客户资料，需填写“（）”、“中国农业银行客户资料登记表”。
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单选题客户管理过程就是与客户（）的过程，实现有效的信息交流是建立和保持企业与客户良好关系的途径。A提供服务B交易洽谈C主动宣传D交流信息
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单选题市场营销的本质就是一个（）的过程。A建立营销关系B建立市场关系C建立客户关系D建立沟通关系
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