全省自助营业厅布点原则说明中正确的是（）。A、繁忙的中心营业厅配备4-6台；B、代办点营业厅配备2-3台；C、E100自助终端酌情配备2-4台；D、普通的自办营业厅至少配备2台。

全省自助营业厅布点原则说明中正确的是（）。

  • A、繁忙的中心营业厅配备4-6台；
  • B、代办点营业厅配备2-3台；
  • C、E100自助终端酌情配备2-4台；
  • D、普通的自办营业厅至少配备2台。

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网上营业厅属于用户自助式服务的形式。 A．错误B．正确
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各种营销渠道中，功能最齐全、最贴近客户的渠道是()。A:自有营业厅B:品牌形象营业厅C:自助服务厅D:呼叫中心
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电子渠道不包括()。A:呼叫中心B:网上营业厅C:自助服务厅D:短信营业厅
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电子渠道包括()。A:呼叫中心B:网上营业厅C:短信营业厅D:自有营业厅E:自助服务厅
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全省型自助终端对应规则表中营业厅编号是由（）组成的。A、五位阿拉伯数字；B、五位数字+字母组合；C、七位数字+字母组合；D、七位阿拉伯数字。
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移动E通道包含哪些？（）A、自助营业厅B、短信营业厅C、网上营业厅D、电话营业厅
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E100电子渠道包含（）。A、10086；B、网上营业厅；C、短信营业厅；D、掌上营业厅；E、24小时自助终端；F、营业厅；
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服务密码修改可通过哪些自助服务方式实现（）A、客服热线B、网上营业厅C、自助服务终端D、合作营业厅E、手机专卖店
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目前电子渠道中哪些渠道开放了交费功能？（）A、网上营业厅B、自助终端C、短信营业厅D、掌上营业厅
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营业厅中自助服务区的功能及设置要求是什么？
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自助设备包括（）A、营业厅内自助设备（不包括可视柜台）B、自助服务区自助设备C、可视柜台D、客用电脑
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客户通过营业厅的（）进行缴纳电费，称为营业厅自助交费。A、柜台B、叫号机C、POS机D、自助缴费终端
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电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。A、网上营业厅B、普通营业厅C、数据营业厅
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关于实名制登记方式说法正确的是？（）A、仅限非实名客户省内跨区办理，待确认、套卡客户等需前往归属地营业厅办理B、只能前往营业厅，自助渠道已暂停C、自助办理的渠道有：浙江移动手机营业厅、浙江移动网上营业厅、中国移动10086微信D、只需持本人有效身份证件原件E、不可代办F、除证件外还需带本机SIM卡
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自助服务区：根据营业厅规模及服务范围，配置不同功能、数量的自助服务终端，原则设置在进门处附近（一侧方向），便于营业厅分流客户（）。
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开通“详单保险箱”业务后，将关闭一切详单查询与定制通道，包括（），确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务，请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。A、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务；B、前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；C、前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；
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业务受理可通过营业厅方式办理，其中营业厅包括哪些？（）A、人工营业厅B、自助营业厅C、电话营业厅D、网上营业厅
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客户可通过（）渠道进行E点的查询。A、10086；B、网上营业厅；C、短信营业厅；D、掌上营业厅；E、24小时自助终端；F、营业厅。
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全省交费型自助终端的钥匙和安全钞箱的钥匙需由营业厅（）来保管。
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下列选项中不属于电子渠道的是（）。A、10086服务热线B、WAP掌上营业厅C、自助终端D、TD体验厅
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可以通过哪些自助渠道查询话费历史账单？（）A、短信营业厅B、手机营业厅C、网上营业厅D、自助IVR
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客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息？（）A、可以；B、不可以；
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全省型自助终端系统出现故障时，自助告警信息应包含（）、（）、（）。
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随机短信密码由客户通过（）三种渠道主动申请。A、短信营业厅；B、自助终端；C、网上营业厅；D、电话营业厅；
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问答题营业厅中自助服务区的功能及设置要求是什么？
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多选题电子渠道包括（）。A呼叫中心B网上营业厅C短信营业厅D自有营业厅E自助服务厅
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单选题各种营销渠道中，功能最齐全、最贴近客户的渠道是（）。A自有营业厅B品牌形象营业厅C自助服务厅D呼叫中心
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