客户通过购买企业核心产品或服务及享用企业提供的客户服务,使自己成为一个具有特定素质的客户并被人羡慕属于() A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值
客户进店接受服务时会体验到服务的总价值包括：产品价值、服务价值、（）、形象价值。
关于客户价值，一般来说有2个层面的意思，一是企业为客户带来的价值；二是客户为企业带来的价值。
按客户价值分类，就是以（）为依据，对客户分类。A、客户为企业创造的价值B、客户为企业带来的价值C、客户的潜在价值D、客户为企业创造的利润
下列对于客户忠诚度描述正确的是（）A、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越低B、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越低C、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越高D、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越高
（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。A、客户终身价值B、创造价值C、获取价值D、让渡价值
企业如果能区分出不同价值客户的期望，然后为他们提供有针对性的服务，他们就有可能成为企业的忠实客户，从而持续不断的为企业创造更多的利润。（）
在客户关系生命周期的形成期，属于客户潜在期望的是（）。A、受到企业非同一般的重视B、获得更大的物质利益C、成为企业的一部分D、客户对企业的重要价值得到认可
企业客户使用电话银行必须在柜台办理签约手续，签约成为电话银行客户才可使用。成为企业签约客户后，企业客户可通过系统设置1—3名操作员。
符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存成为（）A、有效库存B、非有效库存C、价值库存D、无价值库存
客户接受企业价值的构成为（）A、价格定位B、品牌荣誉C、无形价值D、有形价值
（）决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面A、客户当前价值B、客户潜在价值C、客户关系D、客户满意度
对（），公司应当投入适当的资源再造双方关系，如加强情感维系、拜访频率，提供个性化的经营指导等，促进其成为价值客户。A、价值客户B、次价值客户C、潜在价值客户D、低价值客户
客户（）是企业采取某些方式改变客户行为，预期未来可能产生的客户价值。A、未来价值B、实际价值C、潜在价值D、当前价值
客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献，这种价值可以称为（）A、客户的潜在价值B、客户的影响价值C、客户的即有价值D、客户的学习价值
根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。A、铅质客户B、铁质客户C、黄金客户D、白金客户
下列关于客户价值的说法正确的是（）。A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益C、客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值D、客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值
网络营销的关键在于把握（）这一核心问题，使营销网站真正成为连接企业外部信息（客户需求）与内部信息（客户信息的分析、决策）的接口A、客户需求B、客户满意C、客户忠诚D、客户价值
客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。
衡量客户对企业价值的标准是看客户对企业产品消费的增加潜力以及其对企业的长期价值。
单选题网络营销的关键在于把握（）这一核心问题，使营销网站真正成为连接企业外部信息（客户需求）与内部信息（客户信息的分析、决策）的接口A客户需求B客户满意C客户忠诚D客户价值
单选题根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。A铅质客户B铁质客户C黄金客户D白金客户
单选题符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存成为（）A有效库存B非有效库存C价值库存D无价值库存
单选题在客户关系生命周期的形成期，以下属于客户潜在期望的是（）。A受到企业非同一般的重视B获得更大的物质利益C成为企业的一部分D客户对企业的重要价值得到认可
单选题在客户关系生命周期的形成期，属于客户潜在期望的是（）。A受到企业非同一般的重视B获得更大的物质利益C成为企业的一部分D客户对企业的重要价值得到认可
判断题客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。A对B错
单选题下列关于客户价值的说法正确的是（）。A向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意B追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益C客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值D客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值