单选题根据每个客户的当前价值和客户长期价值,企业的所有客户可以分为四类,其中()对企业最有价值,为企业创造的利润最多。A铅质客户B铁质客户C黄金客户D白金客户

单选题
根据每个客户的当前价值和客户长期价值,企业的所有客户可以分为四类,其中()对企业最有价值,为企业创造的利润最多。
A

铅质客户

B

铁质客户

C

黄金客户

D

白金客户


参考解析

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客户细分理论所划分的维度是( )。A.“客户当前价值”和“客户增值价值”B.“客户当前价值”和“客户利润价值”C.“客户未来价值”和“客户利润价值”D.“客户未来价值”和“客户增值价值”

根据广义CLV的角度,企业可以根据客户当前价值和未来价值把客户区分为() A、贵宾型B、改进型C、维持型D、放弃

二八法则,即一个企业二成的利润往往是由八成最有价值的客户创造的,其余二成客户能为企业创造八成利润。() 此题为判断题(对,错)。

根据普通客户给企业创造的利润和价值,对于普通客户的管理,主要强调()和()两个方面。

按客户价值分类,就是以()为依据,对客户分类。A、客户为企业创造的价值B、客户为企业带来的价值C、客户的潜在价值D、客户为企业创造的利润

客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源,对其描述正确的是()。A、不同价值的客户应该“一把抓”,而不是“分开抓”B、企业应该公平地为所有的客户提供同样程度的产品或服务C、企业必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类,然后依据客户的价值类别分配企业资源D、企业应该将资源和努力平均分摊给每一个客户

尽管每个客户的重要性不容低估,但是由于不同的客户为企业创造的()不同,而企业的资源是有限的,因此把企业资源平均分配到每个客户上的做法既不经济也不实际。A、潜在价值B、未来价值C、实际价值D、现有价值

()是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中,客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。A、客户终身价值B、创造价值C、获取价值D、让渡价值

对企业而言具有较大的当前价值,能给企业带来巨大的当前利润,是维持企业现金流的关键客户。这类客户称为()A、铁质客户B、铅质客户C、黄金客户D、白金客户

客户是创造价值的源泉,能否有效利用客户资源,将直接关系到()的实现。A、产品的生命B、企业的存亡C、客户价值和企业价值D、客户的利润

客户终身价值是客户在未来所有周期内对企业利润的贡献总和。

根据每个客户的当前价值和客户长期价值,企业的所有客户可以分为四类,其中()对企业最有价值,为企业创造的利润最多。A、铅质客户B、铁质客户C、黄金客户D、白金客户

下列关于客户价值的说法正确的是()。A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功,因此企业要追求所有客户的100%的满意B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度,提高客户忠诚度,为企业带来满意的经济效益C、客户价值的方向是“从企业到客户”,是指企业为客户创造的价值D、客户价值的方向是“从客户到企业”,是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值

依据()和其占企业总客户的比例,可以将他们分为VIP客户、主要客户、普通客户、小客户。A、市场B、价值C、客户价值D、市场价值

客户价值是客户为企业带来的价值,客户关系价值是企业为客户创造的价值。

按照80/20法则对客户进行分类管理和服务,企业可以把无限的资源集中到为最有价值的客户服务上,剔除不能为企业创造利润的无效客户。

要想增加客户为企业创造的价值,可以通过三条途径,即开发潜在客户、优化现有客户的价值和()。

企业的所有客户可以被分成四类其中对企业最有价值的是()A、白金客户B、黄金客户C、铜质客户D、铁质客户

客户当前价值是客户按照()不变,在将来能为企业创造的价值。

填空题要想增加客户为企业创造的价值,可以通过三条途径,即开发潜在客户、优化现有客户的价值和()。

多选题根据客户对公司的价值,关于客户价值说法正确的是()。A历史价值——到目前为止,客户为公司创造的利润现值B当前价值——客户购买模式行为不变,在将来为公司创造的利润现值C当前价值——客户购买模式行为改变,在将来为公司创造的利润现值D潜在价值——客户改变购买模式行为,在将来为公司创造的利润增量现值E潜在价值——客户购买模式行为不变,在将来为公司创造的利润增量现值

填空题客户当前价值是客户按照()不变,在将来能为企业创造的价值。

单选题企业的所有客户可以被分成四类其中对企业最有价值的是()A白金客户B黄金客户C铜质客户D铁质客户

判断题客户价值是客户为企业带来的价值,客户关系价值是企业为客户创造的价值。A对B错

判断题按照80/20法则对客户进行分类管理和服务,企业可以把无限的资源集中到为最有价值的客户服务上,剔除不能为企业创造利润的无效客户。A对B错

单选题下列关于客户价值的说法正确的是()。A向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功,因此企业要追求所有客户的100%的满意B追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度,提高客户忠诚度,为企业带来满意的经济效益C客户价值的方向是“从企业到客户”,是指企业为客户创造的价值D客户价值的方向是“从客户到企业”,是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值

单选题对企业而言具有较大的当前价值,能给企业带来巨大的当前利润,是维持企业现金流的关键客户。这类客户称为()A铁质客户B铅质客户C黄金客户D白金客户