客户关系生命周期中形成期指的是客户关系的孕育期。() 此题为判断题(对，错)。
退化期是客户关系的第四阶段,客户关系在考察期、形成期不会发生退化。() 此题为判断题(对，错)。
在客户关系生命周期中，()。A.考察期是客户关系的孕育期B.形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系C.稳定期是客户关系的快速发展期D.退化期是发生在稳定期之后的一个时期
在客户生命周期模式中,()客户关系进入了稳定期并且在稳定期长久保持。这种模式是企业期望实现的一种理想客户生命周期模式,这种客户关系能给企业带来更多的利润。 A.早期流产型B.中途夭折型C.提前退出型D.长久保持型
在客户关系生命周期的哪一阶段,供应商与客户进行谈判达成服务水平需求一致()。 A.考察期B.形成期C.稳定期D.衰退期
在客户关系管理中，客户的生命周期都包括（）阶段。A、潜在客户B、响应客户C、即得客户D、流失客户
当客户为企业做出较大的贡献，企业与客户交易量处于较高的盈利时期，这是客户关系生命周期的（）A、稳定期B、退化期C、考察期D、形成期
客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的发展的最高阶段。A、考察期B、形成期C、稳定期D、退化期
在客户关系生命周期的形成期，以下属于客户潜在期望的是（）。A、受到企业非同一般的重视B、获得更大的物质利益C、成为企业的一部分D、客户对企业的重要价值得到认可
在客户关系生命周期的形成期，属于客户潜在期望的是（）。A、受到企业非同一般的重视B、获得更大的物质利益C、成为企业的一部分D、客户对企业的重要价值得到认可
在客户关系生命周期中（）A、考察期是客户关系的孕育期B、形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖的关系C、稳定期是客户关系的快速发展期D、退化期是发生在稳定期之后的一个时期
按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成（）。A、历史价值B、现实价值C、当前价值D、未来价值E、潜在价值
在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。A、客户的期望和感知
客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的探索和试验阶段。A、考察期B、形成期C、稳定期D、退化期
（）阶段不属于客户关系生命周期阶段A、潜在期B、调整期C、成长期D、成熟期
客户关系的生命周期分为客户关系建立期、客户管理加强期、（）和客户关系恢复期。
对评价客户关系价值没有影响的因素是（）A、基盘客户数量B、客户关系盈利能力C、客户关系生命周期
多选题在客户关系管理中，客户的生命周期都包括（）阶段。A潜在客户B响应客户C即得客户D流失客户
单选题客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的发展的最高阶段。A考察期B形成期C稳定期D退化期
单选题客户价值在（）生命周期阶段中，客户关系处于上升的阶段，客户利润快速增加，而随着客户关系的逐步建立和客户忠诚度的提高，客户流失率会逐渐减少。A考察期B形成期C稳定期D衰退期
单选题客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的探索和试验阶段。A考察期B形成期C稳定期D退化期
多选题按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成（）。A历史价值B现实价值C当前价值D未来价值E潜在价值
多选题在客户关系生命周期中（）A考察期是客户关系的孕育期B形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖的关系C稳定期是客户关系的快速发展期D退化期是发生在稳定期之后的一个时期
单选题当客户为企业做出较大的贡献，企业与客户交易量处于较高的盈利时期，这是客户关系生命周期的（）A稳定期B退化期C考察期D形成期
单选题在客户关系生命周期的形成期，以下属于客户潜在期望的是（）。A受到企业非同一般的重视B获得更大的物质利益C成为企业的一部分D客户对企业的重要价值得到认可
填空题客户关系的生命周期分为客户关系建立期、客户管理加强期、（）和客户关系恢复期。
单选题（）阶段不属于客户关系生命周期阶段A潜在期B调整期C成长期D成熟期