超过平均销售量和平均销售利润额的顾客被称为()。 A、关健顾客B、长期顾客C、关系顾客D、推销顾客
顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总利润的差额。() A、错误B、正确
组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指( )。A.顾客/分销商多，高利润B.顾客/分销商少，高利润C.顾客/分销商多，中利润D.顾客/分销商少，中利润
关系营销的基本目标是()。A:最大程度提高顾客终身价值B:满足顾客需求C:培育顾客忠诚D:获得最大利润
关系营销的基本目标是( )。A.最大程度提高顾客终身价值B.满足顾客需求C.培育顾客忠诚D.获得最大利润
企业为顾客创造价值和建立顾客关系的最终目的是创造企业利润，而不是获取顾客资产。
（）是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。A、顾客让渡价值B、整体顾客价值C、整体顾客成本D、顾客整体利润
总顾客价值与总顾客成本之差属于（）A、顾客利润B、顾客利益C、顾客让渡价值D、企业市场价值
对于顾客/分销商多且又存在高利润的顾客关系价值应该建立可靠型的顾客关系。
关系营销的核心概念是建立（）的长期关系。A、企业与顾客B、企业与供应商C、业与分销商D、企业与经销商
为顾客创造价值和建立顾客关系的步骤包括（）。A、获取顾客价值从而创造利润和顾客资产B、了解市场和顾客的需要和欲望C、涉及顾客驱动型营销战略D、建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意
关系营销中的关系是指市场营销者为促使企业交易的成功而与其（）建立起长期的互信互利关系。A、顾客B、顾客和经销商C、顾客、分销商、以及供应商D、顾客、分销商、经销商、供应商
凡购买集中度高，单位产品利润高的企业适合与顾客建立（）关系。A、主动型B、积极型C、伙伴型D、反应型
（）指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差数A、顾客让渡价值B、整体顾客价值C、整体顾客成本D、顾客整体利润
全部的营利性关系顾客可以划分为（）。A、给公司带来最大盈利的顾客B、给公司带来可观利润并可能成为公司最大利润来源的顾客C、给公司带来50%销售额的顾客D、现状能够带来利润，但正在失去价值的顾客E、给公司带来10%销售量的顾客
依据顾客给组织带来的利润不同，组织与顾客建立哪几种不同关系（）。A、可靠型B、主动型C、合伙型D、反应型E、基本型
组织与顾客的关系是基本的或者反应型的情况是指（）。A、顾客/分销商多，高利润B、顾客/分销商多，低利润C、顾客/分销商少，高利润D、顾客/分销商少，中利润
对于顾客/分销商少但又存在高利润的顾客关系价值应该建立怎样的顾客关系（）。A、可靠型B、主动型C、合伙型D、反应型
组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指（）。A、顾客/分销商多，高利润B、顾客/分销商多，中利润C、顾客/分销商少，高利润D、顾客/分销商少，中利润
从顾客关系价值看，组织与顾客的关系属于基本的或者反应型的情况是指（）。A、顾客/分销商多，高利润B、顾客/分销商多，低利润C、顾客/分销商少，高利润D、顾客/分销商少，中利润
多选题为顾客创造价值和建立顾客关系的步骤包括（）。A获取顾客价值从而创造利润和顾客资产B了解市场和顾客的需要和欲望C涉及顾客驱动型营销战略D建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意
单选题（）是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。A顾客让渡价值B整体顾客价值C整体顾客成本D顾客整体利润
单选题（）指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差数A顾客让渡价值B整体顾客价值C整体顾客成本D顾客整体利润
多选题分销商是产品制造商与最终顾客的重要链接。特别是当产品制造商的目标市场购买者众多、分布面又相当广的时候，往往需要借助分销商的分销渠道来销售产品。分销商在ISC中的地位和作用表现在（）A分销商是ISC的信息搜集中心。它们与顾客面对面地交易，它在ISC中所处的特殊位置使其成为信息搜集中心B分销商是ISC的预警中心。它与最终顾客的紧密关系决定了它对市场变化的反应最敏锐，成为整个供应链的市场触角，其它成员往往依赖销售商降低需求的不确定性C分销商是ISC的服务中心。分销商是最终顾客服务的直接提供者，直接体现了供应链的服务水平，是影响顾客满意度的核心因素D以上说法都不对
单选题总顾客价值与总顾客成本之差属于（）A顾客利润B顾客利益C顾客让渡价值D企业市场价值
单选题关系营销中的关系是指市场营销者为促使企业交易的成功而与其（）建立起长期的互信互利关系。A顾客B顾客和经销商C顾客、分销商、以及供应商D顾客、分销商、经销商、供应商
单选题维系顾客关系的关键所在是（）A给顾客尽可能低的价格B企业收获尽可能少的利润C以顾客需求为中心D真诚对待顾客