在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到亲切、谦恭、有效。此题为判断题(对，错)。
营业人员在服务时做到三个有声,即:( )。 A、来有迎声B、来有请声C、问有答声D、走有送声
营业人员服务礼仪（）。A、来有迎声、走有送声、微笑服务B、来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递C、来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范D、来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范
日终处理时，营业人员应对自己当班所做的工作整理、汇总，做到平衡合拢。
邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。（1分）
营业人员上岗时应保持良好的形象，在以下几项中，营业人员应做到的是（）。A、男职工不留长发、不留胡须B、女职工不留披肩发C、佩戴饰物要得体D、不可染有色指甲上岗
在实施项目物流时，物流企业要做到“三个控制”，即（）。A、服务水平控制B、进度控制C、质量控制D、成本控制E、资源控制
办理业务时，应做到热情、主动、细心、周到、准确、快捷，并做到“四个有声”，请问是哪四声？
主动原则：要求营业人员通过真诚的服务做到三个主动，即：主动问候、主动介绍、主动关怀。使客户高兴而来，满意而归。（）
营业人员在窗口对外服务时，应执行（），即主动招呼客户声、唱收唱付声、耐心解答声。A、一声服务B、二声服务C、三声服务D、四声服务
在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。A、合身B、亲切C、谦恭D、有效E、合适
云计算分为由基础设施即服务、平台即服务、软件即服务这三个服务层次。
营业人员在服务交往中的行为举止应符合自己在服务关系中的角色，营业人员行为举止的总体要求是（）、（）。
营业人员对客户表示感谢时，最重要的是要做到真心实意，一定要恳切、大方，可以用恰当的（）加以配合。A、表情B、手势C、服务D、纪念品
营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。A、说话有笑声B、收付款有唱声C、给据有亲切声D、付款有唱声
当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。A、不予理睬B、起立迎接C、热情招呼D、面无表情
在客户业务办理过程中，营业人员应做到热情、（）、及时、（）。
恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件，营业人员在交谈时，应该做到（）、谦恭、（）。
载重平衡工作必须做到三个相符，即（）、（）、（）。
客户服务经理在接待礼仪服务上语言要求：用语规范，语速平稳，使用文明礼貌用语。做到“三声服务”，即（）。A、来有迎声B、问有答声C、走有送声D、问候有声
多选题在实施项目物流时，物流企业要做到“三个控制”，即（）。A服务水平控制B进度控制C质量控制D成本控制E资源控制
多选题客户服务经理在接待礼仪服务上语言要求：用语规范，语速平稳，使用文明礼貌用语。做到“三声服务”，即（）。A来有迎声B问有答声C走有送声D问候有声
单选题营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。A说话有笑声B收付款有唱声C给据有亲切声D付款有唱声
多选题营业人员上岗时应保持良好的形象，在以下几项中，营业人员应做到的是（）。A男职工不留长发、不留胡须B女职工不留披肩发C佩戴饰物要得体D不可染有色指甲上岗
判断题日终处理时，营业人员应对自己当班所做的工作整理、汇总，做到平衡合拢。A对B错
多选题营业人员对客户表示感谢时，最重要的是要做到真心实意，一定要恳切、大方，可以用恰当的（）加以配合。A表情B手势C服务D纪念品