通常,成本领先战略致力于提供( )商品或服务。 A、能被顾客广泛接受的B、对顾客来说是独特的C、不被顾客认为是极有价值的D、能满足顾客个性化需求的
服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值。()此题为判断题(对，错)。
顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客( )而实施的一种管理方法。A．信息B．满意C．长期价值D．反馈意见
顾客感知价值可以定义为:顾客对企业提供的产品或服务价值的一种客观认知。() 此题为判断题(对，错)。
由于顾客在服务、价值等方面的期望越来越高,物流管理必须以顾客为导向,为客户提供差异化、个性化的物流服务。() 此题为判断题(对，错)。
人员价值对企业、对顾客的影响是巨大的,是不易度量的。() 此题为判断题(对，错)。
在直复营销中,建立和有效地使用数据库,是留住老顾客,吸引新顾客,使顾客终身价值最大化的重要手段() 此题为判断题(对，错)。
整体顾客价值，是顾客从给定的产品或服务中所期望得到的所有利益。A对B错
对于顾客来说，服务价值可以通过比较（）和（）来衡量A、价格B、付出的总成本C、形象地位D、得到的总收益
重视顾客的长期价值是实施网络营销个性化服务的重要的手段。但对于大家电或不易损坏品的销售商来说可以忽略顾客的长期价值。
关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
成本领先战略提供以下哪一类特点的商品或服务？（）A、顾客能接受的B、对顾客来说是独特的C、不被顾客认为是具有价值的D、能满足顾客独特需求的
实现顾客关系管理的技术保障是（）。A、个性化服务B、数据库C、顾客忠诚计划D、网络营销
判断题采取认知价值定价法，企业必须要洞察目标顾客的价值取向，及时地向顾客提供至关重要并超过其期望的产品和服务。A对B错
判断题顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额。A对B错
判断题顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总利润的差额。A对B错
判断题顾客让度价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。A对B错
单选题顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客( )而实施的一种管理方法。A信息B满意C长期价值D反馈意见
判断题整体顾客价值，是顾客从给定的产品或服务中所期望得到的所有利益。A对B错
单选题顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺是( )A顾客的满意B顾客的要求C顾客忠诚D顾客价值
判断题顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越强。A对B错
判断题顾客让渡价值可以用下面的公式表述：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。A对B错
判断题顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。A对B错
判断题重视顾客的长期价值是实施网络营销个性化服务的重要的手段。但对于大家电或不易损坏品的销售商来说可以忽略顾客的长期价值。A对B错
判断题总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值。A对B错
判断题关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。A对B错
判断题顾客购买的总价值主要包括产品价值、服务价值和形象价值。A对B错
单选题顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖属于（ ）。A顾客满意B顾客信赖C顾客忠诚D品牌价值