单选题顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖属于（ ）。A顾客满意B顾客信赖C顾客忠诚D品牌价值
单选题
顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖属于（ ）。
A
顾客满意
B
顾客信赖
C
顾客忠诚
D
品牌价值
参考解析
解析：
顾客忠诚是指顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是顾客满意的不断强化的结果，与顾客满意倾向于感性感觉不同，顾客忠诚是顾客在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。
顾客忠诚是指顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是顾客满意的不断强化的结果，与顾客满意倾向于感性感觉不同，顾客忠诚是顾客在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。
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假设有A、B、C、D、E五种品牌，消费者在任何时候都只买某一种产品，一贯信赖某一种品牌，其购买形式表现为A、A、A、A、A。此类消费者属于：（）A、坚定的品牌信赖者B、多核心的品牌信赖者品C、转移的信赖者D、不信赖者
有些品牌通过承认同类中已卓有成就的品牌，本品牌虽自愧弗如，但在某地区或在某一方面还可与这些最受消费者欢迎和信赖的品牌并驾齐驱，平分秋色。这属于（）品牌定位策略的应用。A、竞争者定位B、比附定位C、攀龙附凤定位D、“高级俱乐部”定位
假设有A、B、C、D、E五种品牌，消费者并不信赖某一种品牌，购买形式表现为A、C、E、B、D、B。此类消费者属于：（）A、坚定的品牌信赖者B、多核心的品牌信赖者品C、转移的信赖者D、不信赖者
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多选题关于中国顾客满意指数测评基本模型要素，下列陈述正确的有（ ）。A预期质量是测评顾客在购买和使用产品或服务以后对其质量的实际感受，既有客观的一面又有主观的一面B品牌形象是指顾客在购买某公司/品牌产品或服务之前，对该公司/品牌的印象C在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高。感知价值与顾客满意度存在正相关关系D顾客满意度反映了顾客对产品或服务满足自身需求程度的总体态度。社会学和心理学对满意形成机理问题的研究发现，顾客满意与否，取决于顾客对某种品牌产品或服务的实际感受同参照物的比较E顾客忠诚是模型中最终的结构变量，它是指顾客对某品牌产品或服务的忠诚程度，包括重复采购的意愿，以及对该品牌产品或服务的价格敏感程度
多选题有些品牌通过承认同类中已卓有成就的品牌，本品牌虽自愧弗如，但在某地区或在某一方面还可与这些最受消费者欢迎和信赖的品牌并驾齐驱，平分秋色。这属于（）品牌定位策略的应用。A竞争者定位B比附定位C攀龙附凤定位D“高级俱乐部”定位