问答题在旅游服务工作中，旅游客人追求的是一种比日常生活中标准更高的享受。工作人员在给顾客留下印象中，什么印象是占百分比最高的？

在相同的印刷工艺条件下，同一种油墨印在铜版纸上比印在胶版纸上的密度（）。A、更低B、一样C、更高D、不确定

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客人作为旅游服务的消费者，是（）的人。A、来寻求享受B、具有优越感C、情绪化D、自由E、社会

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随着旅游业的发展，客人对旅游服务的需求一直是追求服务规范。

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在旅游服务的每一个环节中，都要重视服务的礼仪，必须满足客人全部需要。

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《好客山东旅游服务标准》规定，旅行社应向客人提供各种有关旅游产品的详细资料。资料应标明价格及相应的餐饮、住宿、交通等服务标准。内容应具体、翔实、全面，方便客人选择。

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旅游服务组织在设立服务标准时，应主要考虑（）A、成本高低B、竞争对手的标准C、组织的服务能力D、顾客的期望和要求

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旅游服务工作中“六个照顾”的内容是什么？

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在《部门/租赁销售额调整报告》中，如果部门销售额数据旁边出现“*”号，表示（）。 A、此部门的数据曾在定案前有更改B、当日的部门销售占全店销售的百分比最高C、当周的部门销售占全店销售的百分比最高D、当月的部门销售占全店销售的百分比最高

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我国非优惠原产地规则规定从价百分比标准的具体标准是（）。A、在该国加工产生的增值占加工后产品总值的百分比≥40%B、在该国加工产生的增值占加工后产品总值的百分比≥30%C、进口成分的价值占在该国加工后产品总值的百分比≤60%D、进口成分的价值占在该国加工后产品总值的百分比≤70%

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导游在旅游服务中应规避的问题是什么？

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在旅游服务过程中，应时刻关注客人消费时（）的心理状态。A、求尊重B、求平衡C、求发泄D、求全

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在旅游服务工作中，旅游客人追求的是一种比日常生活中标准更高的享受。工作人员在给顾客留下印象中，什么印象是占百分比最高的？

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在旅游服务行业中，由于旅游服务人员的特定角色以及客人所处的特定地位，决定了旅游服务人员与游客的交往不同于一般人际交往，其特殊性表现在（）。A、短暂性B、公务性C、对等性D、个体与群体的兼顾性

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根据《好客山东旅游服务标准》中关于出境旅游服务的规定，组团社应按合同约定协助客人办理出境旅游证件；但客人已取得出境旅游证件的，应由客人本人负责其有效期的查验工作。

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咖啡厅的客源特征是（）A、主要为会友、小憩的客人B、追求自我价值实现的客人C、追求环境享受或特殊情调的客人D、消遣、娱乐的客人

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通常情况下，组成人体细胞（干重）的元素中，含量最高的是什么？如果是占鲜重的百分比呢？

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旅游服务工作中的“六个照顾”包括（）。A、照顾先来的客人B、照顾低消费客人C、照顾常住客人和老客人D、照顾黑人和少数民族客人

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判断题根据《好客山东旅游服务标准》中关于出境旅游服务的规定，组团社应按合同约定协助客人办理出境旅游证件；但客人已取得出境旅游证件的，应由客人本人负责其有效期的查验工作。A对B错

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多选题客人作为旅游服务的消费者，是（）的人。A来寻求享受B具有优越感C情绪化D自由E社会

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判断题《好客山东旅游服务标准》规定，旅行社应向客人提供各种有关旅游产品的详细资料。资料应标明价格及相应的餐饮、住宿、交通等服务标准。内容应具体、翔实、全面，方便客人选择。A对B错