多选题旅游服务中的“到家服务”是指（　　）。A服务程序和标准到位B到客人家中服务，服务上门C细致服务D超出客人期望值的额外服务E癖好服务

多选题
旅游服务中的“到家服务”是指（　　）。
A

服务程序和标准到位

B

到客人家中服务，服务上门

C

细致服务

D

超出客人期望值的额外服务

E

癖好服务

参考解析

解析：
个性服务是根据宾客不同的个性需求，对每一位宾客提供针对性的服务。它包括到家服务、延伸服务、微笑服务和情感服务。其中到家服务是根据服务程序与标准，不仅服务要到位，还要到家，即超出客人期望值的额外服务。

相关考题：

国际旅游服务贸易概念指旅游服务在国家之间的有偿流动和交换过程,即国家间相互为旅游者进行国际旅游活动所提供的各种旅游服务的交易过程。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
在下列旅游服务中，居于主导地位的是( )。A、导游服务B、住宿服务C、餐饮服务D、购物服务
查看答案
单项委托服务是指旅行社为散客提供的各种按单项旅游服务计价的可供选择的服务。()
查看答案
购物游属于散客旅游服务类型中的（ ） A．旅游咨询服务 B．选择性旅游服务 C．单项委托服务 D．娱乐性旅游服务 E．文化性旅游服务
查看答案
旅游法律关系的客体指() A、外国游客B、本国游客C、旅行社提供旅游服务的义务D、旅行社提供的旅游服务产品
查看答案
导游服务是旅游服务中的代表性职业。 （ ）
查看答案
旅游者在接受服务时，他的合法权益受到损害，应获得赔偿，赔偿者是：( )A.旅游服务产品的设计者B.旅游服务的提供者C.旅游服务产品的生产者D.旅游服务产品的销售者
查看答案
旅行社定制旅游产品的主要形式有（ ）A.单项旅游服务B.度假旅游服务C.会议旅游服务D. 奖励旅游服务E.特种旅游服务
查看答案
以下关于旅游服务合同法律特征的说法，正确的是（）。A.旅游服务合同通常是双务合同B.旅游服务合同通常是单务合同C.旅游服务合同通常是有偿合同D.旅游服务合同通常是无偿合同E.旅游服务合同通常是诺成合同
查看答案
旅游区（点）是指具有（）等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。A、参观游览B、休闲度假C、康乐健身D、观光游憩
查看答案
国际旅游服务贸易概念指旅游服务在国家之间的有偿流动和交换过程，即国家间相互为旅游者进行国际旅游活动所提供的各种旅游服务的交易过程。（）
查看答案
旅游服务贸易包括旅游服务的出口和进口。
查看答案
下列产品中，属于替代关系的是（）A、旅游饭店与旅游交通B、旅游产品与高档用品C、旅游交通与旅游服务D、旅游设施与旅游服务
查看答案
旅行社是旅游服务供应者与旅游服务消费者之间的中介。
查看答案
个人化是指“服务到家”的通信方式变为服务到（）的通信方式。
查看答案
在旅行社的实际运作过程中，旅行社提供的产品主要有（）。A、整体或综合的旅游服务B、零散或单项的旅游服务C、任意组合的旅游服务D、游客需要的服务
查看答案
在散客旅游服务中，非选择性旅游服务部分的费用由游客（）支付A、旅游前B、旅游中C、旅游后D、无所谓
查看答案
旅游服务是旅游产品的核心，下面那些属于旅游服务（）A、导游讲解B、商品服务C、酒店服务D、交通服务
查看答案
以下有关导游服务的叙述中，正确的是（）。A、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志B、电子导游服务可以取代导游人员服务。C、导游服务具有反馈和扩散作用D、导游服务是旅游服务中的核心和纽带E、导游服务是一种知识性服务。
查看答案
导游服务处于旅游服务体系中的中心地位，是旅游服务工作运转的轴心与焦点。
查看答案
判断题导游服务处于旅游服务体系中的中心地位，是旅游服务工作运转的轴心与焦点。A对B错
查看答案
单选题在散客旅游服务中，非选择性旅游服务部分的费用由游客（　　）支付。A旅游前B旅游中C旅游后D无
查看答案
多选题旅游服务是旅游产品的核心，下面那些属于旅游服务（）A导游讲解B商品服务C酒店服务D交通服务
查看答案
多选题在旅行社的实际运作过程中，旅行社提供的产品主要有（）。A整体或综合的旅游服务B零散或单项的旅游服务C任意组合的旅游服务D游客需要的服务
查看答案
多选题旅游区（点）是指具有（）等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。A参观游览B休闲度假C康乐健身D观光游憩
查看答案
填空题个人化是指“服务到家”的通信方式变为服务到（）的通信方式。
查看答案
单选题旅行社是指取得“旅行社业务经营许可证”，以营利为目的，从事招徕、组织、接待游客，为游客提供（）等旅游业务的企业。A旅游服务B签证服务C出入境服务D团队旅游服务和非团队旅游服务
查看答案
热门标签