作业完成的一致性是履行客户服务承诺随时完成定货的（）。A、速度B、处理能力C、可靠程度D、同步性

作业完成的一致性是履行客户服务承诺随时完成定货的（）。

  • A、速度
  • B、处理能力
  • C、可靠程度
  • D、同步性

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客户抱怨既有内部原因也有外部原因，属于内部原因的是（）A、客户认识偏差B、维修质量低C、服务承诺没有兑现D、销售员承诺没有履行
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维修环节工作的目的（）A、确保规定的时间内按承诺的要求完成维修工作B、全程跟踪维修状况及客户动态、让客户放心、省心C、对已完成的工作进行质量控制D、确保客户期望的所有工作都已经高品质完成
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项目完成后，项目组人员应继续做好对客户的后续服务。如有未履行完的合同，项目组应继续负责督促履行。
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企业手机银行是为企业网银（证书版）拥有授权ID证书的客户配套开发的移动金融服务产品，通过该产品可以为客户提供哪些简单、便捷的服务（）.A、可以随时为该客户提供法人账户资金余额监控服务B、可以随时为该客户提供法人账户收支明细查询服务C、可以随时为通过企业网银提交的付款指令进行查询和授权服务D、可以随时通过企业手机银行直接提交付款指令并完成付款
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完成句子：客户会容易习惯（）。A、航空公司提供和竞争公司相同的服务标准B、航空公司给与未满足的承诺C、更好的服务标准D、更低的服务标准
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作业完成的灵活性是处理（）的能力。A、复杂作业B、超常作业C、非经常作业D、异常的客户服务
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客户服务中的衡量通过（）四个方面表示作业的完成周期。A、速度B、一致性C、灵活性D、故障与恢复E、全部作业时间
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（）是指必须随时按照配送承诺加以履行的能力。A、配送的可得性B、配送的一致性C、配送的可靠性D、配送的灵活性
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2014版“全流程客户服务承诺”中，对于到门店亲自办理车险投保的客户，资料齐全、承保相关要素双方确认达成一致、成功缴费后，从缴费成功到打印完成递交，承诺在（）分钟完成。A、15分钟B、20分钟C、30分钟D、40分钟
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ASP严格按照（）来交互服务A、客户合同的承诺B、客户随时的需求C、开发商技术的限制D、服务提供商的要求
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在客户评价服务质量的五个标准中，（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。A、可感知性B、可靠性C、准确性D、保证性E、反应性
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客户服务指标执行包括哪些内容（）。A、可得性B、作业完成C、时间D、可靠性E、灵敏度F、一致性
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服务质量标准的可靠性是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。（）
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（）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的。A、完成周期的速度B、需求满足的程度C、作业灵活性D、一致性
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一致性是必须随时按照递送承诺并履行的能力。
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第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）A、可得能力B、可靠能力C、作业完成能力D、提供物流服务能力
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多选题企业手机银行是为企业网银（证书版）拥有授权ID证书的客户配套开发的移动金融服务产品，通过该产品可以为客户提供哪些简单、便捷的服务（）.A可以随时为该客户提供法人账户资金余额监控服务B可以随时为该客户提供法人账户收支明细查询服务C可以随时为通过企业网银提交的付款指令进行查询和授权服务D可以随时通过企业手机银行直接提交付款指令并完成付款
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单选题作业完成的一致性是履行客户服务承诺随时完成定货的（）。A速度B处理能力C可靠程度D同步性
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判断题项目完成后，项目组人员应继续做好对客户的后续服务。如有未履行完的合同，项目组应继续负责督促履行。A对B错
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单选题完成句子：客户会容易习惯（）。A航空公司提供和竞争公司相同的服务标准B航空公司给与未满足的承诺C更好的服务标准D更低的服务标准
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单选题（）是指必须随时按照配送承诺加以履行的能力。A配送的可得性B配送的一致性C配送的可靠性D配送的灵活性
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单选题ASP严格按照（）来交互服务A客户合同的承诺B客户随时的需求C开发商技术的限制D服务提供商的要求
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多选题客户服务指标执行包括哪些内容（）。A可得性B作业完成C时间D可靠性E灵敏度F一致性
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判断题一致性是必须随时按照递送承诺并履行的能力。A对B错
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填空题服务的（）指服务供应者准确无误地完成所承诺的服务。
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单选题作业完成的灵活性是处理（）的能力。A复杂作业B超常作业C非经常作业D异常的客户服务
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多选题客户服务中的衡量通过（）四个方面表示作业的完成周期。A速度B一致性C灵活性D故障与恢复E全部作业时间
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