2014版“全流程客户服务承诺”中,对于到门店亲自办理车险投保的客户,资料齐全、承保相关要素双方确认达成一致、成功缴费后,从缴费成功到打印完成递交,承诺在()分钟完成。A、15分钟B、20分钟C、30分钟D、40分钟
2014版“全流程客户服务承诺”中,对于到门店亲自办理车险投保的客户,资料齐全、承保相关要素双方确认达成一致、成功缴费后,从缴费成功到打印完成递交,承诺在()分钟完成。
- A、15分钟
- B、20分钟
- C、30分钟
- D、40分钟
相关考题:
刘先生前往公司网点为其新买的摩托车投保交强险,此时服务人员应()A、告知客户摩托车不能单独办理交强险B、要求客户投保交强险的同时必须购买意外险C、向客户解释,公司规定交强险和商业险必须同时购买D、根据客户需求,为客户办理摩托车交强险
交车流程正确的是()A、打印结算单——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账B、通知客户取车——打印结算单——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账C、通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——打印结算单——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账D、打印结算单——陪同客户验车——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——客户签字——引领客户到收银台结账
按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户教育流程’中,若当前不在业务受理高峰期,则可开展的业务流程是()A、电话预约客户B、教育客户使用其他业务办理渠道C、引导客户到自助服务区D、指导客户使用自助设备
正常享受差额保全前提是()A、正常投保车辆车损,盗抢及不计免赔条约B、相关车险”责任范围内事故,车辆全部损失不低于65%C、车辆确定全损或推定全损已获“相关车险”赔付到账D、遭受意外事故时“相关车险”在服务有效期内
对于“万元以下、资料齐全、三天赔付”的承诺,以下叙述错误的是()A、该承诺不是针对平安车险的所有客户;B、承诺未达成处罚规则:自资料齐全起到案件结案超出3天,罚息=赔付金额*超出工作日天数*10*银行当期公布的定期存款日利率;C、该承诺针对所有平安车险客户;D、该承诺只对本机构承保客户有效;
多选题对于“万元以下、资料齐全、三天赔付”的承诺,以下叙述错误的是()A该承诺不是针对平安车险的所有客户;B承诺未达成处罚规则:自资料齐全起到案件结案超出3天,罚息=赔付金额*超出工作日天数*10*银行当期公布的定期存款日利率;C该承诺针对所有平安车险客户;D该承诺只对本机构承保客户有效;