某酒店有一年轻的高级服务员,业务棒,态度好,常常被客人称赞。最近,酒店经理准备提拔他为副经理,对此大家议论纷纷。你认为那种说法比较贴切?()A、这是作业层到高级管理层的破格提拔B、这是从一线到中级管理层的正常提拔C、这是从作业层到一线管理层的正常提拔D、这是从中级到高级管理层的非正常提拔

某酒店有一年轻的高级服务员,业务棒,态度好,常常被客人称赞。最近,酒店经理准备提拔他为副经理,对此大家议论纷纷。你认为那种说法比较贴切?()

  • A、这是作业层到高级管理层的破格提拔
  • B、这是从一线到中级管理层的正常提拔
  • C、这是从作业层到一线管理层的正常提拔
  • D、这是从中级到高级管理层的非正常提拔

相关考题:

酒店的楼层服务员有责任为客人保守秘密和隐私。() 此题为判断题(对,错)。

酒店服务员为尊重客人隐私应该注意哪些问题?

酒店服务员和客人的角色矛盾属于个体内不同角色之间的冲突。

服务员打电话给酒店外的客人时,应进行自我介绍,以下服务员自我介绍正确的是()。A、我是**酒店服务员**B、我是**部门服务员**C、我是**D、以上三种都不正确

某饭店午餐时间,一位客人招呼服务员“服务员,请给我倒一杯白开水好吗?”服务员微笑回答:好的,请稍等,这就给您送过来。服务员迅速为客人送到餐桌上,这位客人看到自己要的白开水,从口袋里拿出一包药,摸了摸水杯,皱了皱眉头。服务员发现客人的细微动作后,立即主动询问客人:给您的杯里加些冰块降温好吗?客人立即高兴的说:好的,太谢谢了。服务员很快给客人拿来冰块放入杯中,水温立即降下来,客人及时吃了药。客人临走时,写了表扬信,对这位服务员的服务表示感谢。结合本案例,试分析客人非常满意餐厅服务员的服务,并写表扬信的原因主要是因为服务员()。A、面带微笑B、善于观察C、态度亲切D、语言规范E、注重细节

对客人的投诉应持什么态度?假如你是饭店服务员,应如何接待与处理客人投诉。

前厅服务员若遇有逃帐史的特殊客人入住,则以下处理步骤不当的是哪项()?A、服务员应按正常程序登记入住,押金尽量收取现金B、客人入住后,服务员应及时通知前厅经理C、由前厅经理打电话至客人逃帐的酒店,确认账目是否追回D、若未追回,前厅经理需通知受损酒店将相关的帐单及登记资料传真过来,凭单据向客人收取金额,入到现住酒店账户内

前台服务员在接听电话时,操作不符合标准的是哪项()?A、铃响三声之内,用左手接听电话,礼貌问候:“您好,如家前台!”B、接听电话时应耐心聆听客人提问和需求,及时记录和回答客人的询问C、前台服务员在接听电话时要调节好情绪,表现热情D、前台服务员在与客人交流时,应尽量语言清晰,尽量使用方言或酒店专业用语(尽量避免使用方言或酒店专业用语)

对直接到酒店的访客者的留言,一般()A、由客人自己填写留言单B、由前厅服务员自己填写留言单C、由前厅服务员自己填写留言单并有客人签名

《DM广告的应用》--对酒店行业来说,电子邮件(EDM)广告形式主要适用于()客户、有上网习惯的商务客人及年轻客人。

在离开酒店的时候,酒店的服务员告诉你说你客人的某一房间的枕头上有染发剂的颜色,要求你找到游客来处理,你如何处理?()A、查看房间安排表,确定是哪个客人的房间出了问题B、礼貌地与客人说明C、并避免服务员与客人发生争执D、最后作出一定的赔偿

有一旅游团队到杭州旅游,住宿杭州某酒店的时候一客人将酒店的水杯摔坏,此种情况下()。A、饭店可要求客人赔偿B、饭店自己负责C、饭店与旅客协商D、属于正常酒店损耗,客人无需负责

如果客人没有预订而直接到酒店前台办理住宿登记,这种客人通常被称为散客。

一日某饭店中餐厅有两位眼睛失明的客人在一位服务员的陪伴下来到餐厅门口,服务员小李当班接待、请问她应怎样接待好这两位客人?

服务员在服务态度上不能挑剔,讥笑客人。

协调餐厅服务员与后台厨房之间的关系,下列()做法是不正确的。A、客人对菜肴给予表扬立即告诉厨师B、客人要面向厨师致谢,服务员立即去请厨师C、为客人上菜时告之客人厨师的姓名D、无论客人对菜肴表扬与批评,服务员应抱一种与己无关的态度

酒店对客人的投诉一般由()负责。A、大堂副理B、客房服务员C、楼层领班D、客房部经理

客人投诉服务员态度欠佳时怎么办?

在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,下列做法欠妥当的是()。A、纪录要点,填写报告B、对客人投诉持欢迎态度C、代表饭店表示歉意D、请客人提供该服务员的工号,否则无法受理投诉

单选题服务员打电话给酒店外的客人时,应进行自我介绍,以下服务员自我介绍正确的是()。A我是**酒店服务员**B我是**部门服务员**C我是**D以上三种都不正确

填空题《DM广告的应用》--对酒店行业来说,电子邮件(EDM)广告形式主要适用于()客户、有上网习惯的商务客人及年轻客人。

问答题酒店服务员为尊重客人隐私应该注意哪些问题?

判断题如果客人没有预订而直接到酒店前台办理住宿登记,这种客人通常被称为散客。A对B错

问答题一日某饭店中餐厅有两位眼睛失明的客人在一位服务员的陪伴下来到餐厅门口,服务员小李当班接待、请问她应怎样接待好这两位客人?

单选题有一旅游团队到杭州旅游,住宿杭州某酒店的时候一客人将酒店的水杯摔坏,此种情况下()。A饭店可要求客人赔偿B饭店自己负责C饭店与旅客协商D属于正常酒店损耗,客人无需负责

单选题对直接到酒店的访客者的留言,一般()A由客人自己填写留言单B由前厅服务员自己填写留言单C由前厅服务员自己填写留言单并有客人签名

多选题在离开酒店的时候,酒店的服务员告诉你说你客人的某一房间的枕头上有染发剂的颜色,要求你找到游客来处理,你如何处理?()A查看房间安排表,确定是哪个客人的房间出了问题B礼貌地与客人说明C并避免服务员与客人发生争执D最后作出一定的赔偿