作业绩效可以通过速度、一致性、灵活性、故障恢复能力等方面来具体说明所期望的完成周期。() 此题为判断题(对，错)。
物流客户服务主要是围绕着顾客( )展开的。 A.所期望的商品B.所期望的服务C.所期望的订货周期D.所期望的时间安排E.所期望的质量
物流服务的基本内容包括:可得性、作业完成和可靠性。() 此题为判断题(对，错)。
按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能,可将物流企业分为() A.功能性物流企业和物流代理企业B.物流自理企业和综合性物流企业C.功能性物流企业和综合性物流企业D.物流自理企业和物流代理企业
为完成特定物流活动所进行的具体操作叫做（）A、物流管理B、物流外包C、物流作业D、供应链管理
作业衡量可以通过（）等方面来具体说明所期望的完成周期。A、速度B、一致性C、灵活性D、故障与恢复E、可达性
按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能，可将物流企业分为（）A、物流自理企业和物流代理企业B、功能性物流企业和综合性物流企业C、功能性物流企业和物流代理企业D、物流自理企业和综合性物流企业
按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能，第三方物流企业分类包括（）。A、运输企业B、物流自理企业C、物流代理企业D、综合性物流企业E、功能性物流企业
客户服务指标执行包括哪些内容（）。A、可得性B、作业完成C、时间D、可靠性E、灵敏度F、一致性
物流服务构成要素包括（）。A、拥有顾客所期望的商品B、在顾客所期望的时间内传递商品C、提供为顾客服务所必需的物流设施D、符合顾客所期望的质量
物流服务水平应从（）等方面来衡量。A、存货可得性B、作业完成C、可靠性D、客户满意率
（）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的。A、完成周期的速度B、需求满足的程度C、作业灵活性D、一致性
基本的物流服务标准包括的内容（）A、可得性B、一致性C、灵活性D、作业绩效E、可靠性
作业衡量可以通过速度、一致性、灵活性和故障与恢复等方面来具体说明所期望的完成周期。
配送活动对所期望的时间和可以接受的变化所承担的责任被称为（）A、作业表现B、可得性C、昨夜绩效D、可靠性
可靠性是保障（）的能力。A、物流速度B、物流效率C、物流质量D、完成物流作业
作业衡量可以通过速度、一致性、灵活性和（）等方面来具体说明所期望的完成周期。A、故障与恢复B、故障C、恢复D、可达性
多选题作业衡量可以通过（）等方面来具体说明所期望的完成周期。A速度B一致性C灵活性D故障与恢复E可达性
多选题基本的物流服务标准包括的内容（）A可得性B一致性C灵活性D作业绩效E可靠性
单选题（）涉及物流活动，对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务（）A可靠性B可得性C一致性D作业完成
单选题可靠性是保障（）的能力。A物流速度B物流效率C物流质量D完成物流作业
多选题按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能，第三方物流企业分类包括（）。A运输企业B物流自理企业C物流代理企业D综合性物流企业E功能性物流企业
判断题作业衡量可以通过速度、一致性、灵活性和故障与恢复等方面来具体说明所期望的完成周期。A对B错
单选题作业衡量可以通过速度、一致性、灵活性和（）等方面来具体说明所期望的完成周期。A故障与恢复B故障C恢复D可达性
多选题物流服务水平应从（）等方面来衡量。A存货可得性B作业完成C可靠性D客户满意率
单选题配送活动对所期望的时间和可以接受的变化所承担的责任被称为（）A作业表现B可得性C昨夜绩效D可靠性
多选题客户服务指标执行包括哪些内容（）。A可得性B作业完成C时间D可靠性E灵敏度F一致性