王军是刚入职不久的某物流公司的客服员,主要负责接听公司的热线服务电话。在刚一个星期的工作中王军发现他每天接听的电话中60%以上是客户询问订单的发货情况的,电话大都是问“我的货发了没有?”“还有几天到货?”“货怎么还没到”之类的。王军每次接到电话后都要查询公司的订单管理系统然后再向客户进行说明。请问公司为什么会出现这种现象?怎样解决?

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谭某是CZB物流公司的业务系统管理员,任职期间,谭某根据公司的业务要求开发了“报关业务系统”,并由公司使用。以下说法正确的是( )。 A.报关业务系统V1.0的著作权属于谭某B.报关业务系统V1.0的著作权属于CZB物流公司C.报关业务系统V1.0的著作权属于谭某和CZB物流公司D.报关业务系统V1.0的著作权不属于谭某和CZB物流公司

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按照公司管理规定,信息中心接报的投诉,应由()负责跟进反馈。A、前台客服B、楼层管理员C、区域主管D、项目负责人

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请问省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理哪些渠道的投诉?

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