当出版物缺货时,对于消费者需要的不可替代的出版物,可以做()。A、缺货说明B、缺货登记C、缺货报表D、缺货报告

当出版物缺货时,对于消费者需要的不可替代的出版物,可以做()。

  • A、缺货说明
  • B、缺货登记
  • C、缺货报表
  • D、缺货报告

相关考题:

( )是出版物消费者对出版物产生需求的内部动力。 A.团体需要B.生理需要C.社会需要D.心理需要

了解消费者的光顾目的之后,对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应() A . 主动帮助消费者找到需要的出版物B . 向消费者大力推荐其他类出版物C . 适当地介绍一些同类出版物D . 帮助消费者明确购买目标E . 做好启迪、劝说工作

按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有() A . 当消费者有意识在寻找出版物时B . 当消费者注意或触摸某出版物时C . 当消费者突然停住脚步时D . 当消费者结账时E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时

主动介绍是出版物发行员根据消费者已经显现的需求,主动向其介绍与其需求相适应的出版物。主动介绍包括() A、同一出版时间的介绍B、同类出版物介绍C、替代出版物介绍D、同一出版社出版物的介绍E、相关出版物介绍

跨类陈列可以扩大(),适应消费者购买的习惯,方便消费者选购出版物。A、出版物陈列品种B、出版物进货量C、出版物陈列面D、消费者的眼界

当消费者对出版物发行员在服务态度上产生意见时,可以采取过后处理的方法。

掌握消费者对各类出版物特别是专业出版物的出版与需求动态,可直接向消费者做调查,如选择专业读者作为长期联系对象或建立缺货登记制。

()是出版物消费者对出版物产生需求的内部动力,是需求的基础。A、心理需要B、生理需要C、社会需要D、团体需要

介绍推荐出版物时,为了使消费者印象深刻,出版物发行员可以用适当夸张的方式介绍出版物的特点或优点。

配货时如发现个别品种缺货的,可向消费者推荐同类出版物或相关出版物。

同类出版物在陈列时,要讲究()的排列顺序。A、消费者对象B、出版物销售C、出版物封面D、出版物品种

下列有关缺货代办、配套供应、电话购物、直销服务、摘抄资料等服务方式的说法,不正确的是()A、实施缺货代办服务项目,必须有专人负责B、配套供应不能拆零出售C、消费者电话购物时,出版物到货后要代为保留,以方便消费者空闲时来购买,也可为消费者送货上门D、直销就是上门服务E、对某些资料性强的大部头图书或工具书等出版物,消费者需要其中某些资料或数据时,应提供摘抄方便,有条件的门市还可以开展复印服务

下列选项中,属于柜台陈列摆放特点的有()A、对新出版物、优秀出版物、重点出版物浏览可一目了然B、节省空间,可以陈列更多的出版物品种C、可以烘托出版物的贵重,引起消费者的好奇和注意D、对出版物具有防尘、防窃的保护作用E、消费者选购直观,拿取便利

在实际工作中,如果消费者所需要的出版物缺货,发行员应适时询问消费者的()等,合理介绍或推荐符合要求的出版物。A、性格B、相关要求C、业余兴趣D、年龄E、购买目的

如果消费者需求目标明确的出版物一时买不到,而消费者坚持要买时,合适的处理方法有()。A、发行员应对消费者说:“对不起,您要买的出版物暂时缺货,请您留下您的联系电话,货一到我们立即通知您”。B、若消费者不愿留下电话,可将销售场所咨询电话号码告知消费者,以便打电话询问。C、明确告知消费者缺货,便转身离开D、极力建议消费者选择其他出版物E、继续业务,不予理会

判断题配货时如发现个别品种缺货的,可向消费者推荐同类出版物或相关出版物。A对B错

单选题当出版物缺货时,对于消费者需要的不可替代的出版物,可以做()。A缺货说明B缺货登记C缺货报表D缺货报告

判断题掌握消费者对各类出版物特别是专业出版物的出版与需求动态,可直接向消费者做调查,如选择专业读者作为长期联系对象或建立缺货登记制。A对B错

单选题出版物发行要为消费者服务,关于出版物发行对消费者的作用,下列说法错误的是( )。A出版物发行为消费者提供增值服务B出版物发行引导消费者积极消费C出版物发行使消费者的精神文化需求得到满足D出版物发行可以满足消费者的一切要求

多选题下列选项中,属于柜台陈列摆放特点的有()A对新出版物、优秀出版物、重点出版物浏览可一目了然B节省空间,可以陈列更多的出版物品种C可以烘托出版物的贵重,引起消费者的好奇和注意D对出版物具有防尘、防窃的保护作用E消费者选购直观,拿取便利

判断题介绍推荐出版物时,为了使消费者印象深刻,出版物发行员可以用适当夸张的方式介绍出版物的特点或优点。A对B错

多选题在实际工作中,如果消费者所需要的出版物缺货,发行员应适时询问消费者的()等,合理介绍或推荐符合要求的出版物。A性格B相关要求C业余兴趣D年龄E购买目的

单选题对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物,同时还可以()。A适当地介绍一些同类出版物B适时向消费者推荐其他类出版物C帮助消费者进行比较D介绍此类出版物的特点

多选题编辑需要了解的消费者信息,包括( )等。A消费者对出版物物流途径的看法B消费者的阅读兴趣C出版物在消费者中引起的反响D消费者对出版社的认知度E消费者对未来出版物的需求

多选题主动介绍是出版物发行员根据消费者已经显现的需求,主动向其介绍与其需求相适应的出版物。主动介绍包括()A同一出版时间的介绍B同类出版物介绍C替代出版物介绍D同一出版社出版物的介绍E相关出版物介绍

单选题同类出版物在陈列时,要讲究()的排列顺序。A消费者对象B出版物销售C出版物封面D出版物品种

单选题跨类陈列可以扩大(),适应消费者购买的习惯,方便消费者选购出版物。A出版物陈列品种B出版物进货量C出版物陈列面D消费者的眼界