下列有关缺货代办、配套供应、电话购物、直销服务、摘抄资料等服务方式的说法，不正确的是（）A、实施缺货代办服务项目，必须有专人负责B、配套供应不能拆零出售C、消费者电话购物时，出版物到货后要代为保留，以方便消费者空闲时来购买，也可为消费者送货上门D、直销就是上门服务E、对某些资料性强的大部头图书或工具书等出版物，消费者需要其中某些资料或数据时，应提供摘抄方便，有条件的门市还可以开展复印服务

下列有关缺货代办、配套供应、电话购物、直销服务、摘抄资料等服务方式的说法，不正确的是（）

  • A、实施缺货代办服务项目，必须有专人负责
  • B、配套供应不能拆零出售
  • C、消费者电话购物时，出版物到货后要代为保留，以方便消费者空闲时来购买，也可为消费者送货上门
  • D、直销就是上门服务
  • E、对某些资料性强的大部头图书或工具书等出版物，消费者需要其中某些资料或数据时，应提供摘抄方便，有条件的门市还可以开展复印服务

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网络直销通常利用()形式直销商品。(A)自建网站(B)电话销售(C)网络中介服务商(D)邮寄
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客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、_____、客户维系等四方面的应用。A.电话营销B.资料收集C.投诉处理D.市场拓展
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()是指由于库存供应中断而造成的损失,包括原材料供应中断造成的停工损失、产成品库存缺货造成延迟发货损失和失掉销售机会的损失等。 A、库存风险成本B、生产准备成本C、缺货成本D、库存服务成本
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根据材料回答10~13题：某电信局1月取得话费收入60万元，电话机安装收入10万元，出售移动电话并提供相关服务取得收入30万元，代办电信工程收入30万元。要求：根据上述资料和有关法律规定，分析回答下列小题。代办电信工程收入税目表述错误的是（ ）。A．代办电信工程收入建筑业B．代办电信工程收入邮电通信业C．代办电信工程收入服务业D．代办电信工程收入文化体育业
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以下有关“直销银行”的说法，正确的是（ ）。A.直销银行是依托银行实体营业网点发展起来的新型银行运作模式B.直销银行是现行的“电话银行”“网上银行”等电子银行的总称C.目前全球最大的直销银行机构是HSBC DirectD.直销银行可以提供线上和线下融合、互通的渠道服务
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单项服务又称委托代办业务，其主要服务项目有（ ）。A.导游服务B.代办签证C.代理购物D.代订客房E.代为托运
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代办机构的服务方式有（）A、面对面B、网络C、电话D、客户自助
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甘肃银行暂不对附属卡提供（）等电子渠道服务。A、网上银行B、电话银行C、手机银行D、直销银行
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未持有《卫星地面接收设施安装服务许可证》的单位，不得从事卫星地面接收设施的安装施工及其配套供应、售后服务维修和卫星节目落地代理、收视授权等相关服务活动。
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供应商指物料、设备、仪器、试剂、服务等的提供方，如（）、（）等。
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取消电话银行服务及修改电话银行签约客户资料必须由客户本人持有效身份证件及相关凭证到我分行任一营业网点柜台办理，不得由他人代办。
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零售商还有食杂店、便利店、折扣店、仓储会员店、专卖店、家居建材商店、厂家直销中心等有店铺零售，以及一些无店铺的零售商，如电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、直销、电话购物等
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客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、（）、电话营销、客户维系等四方面的应用。A、客户服务B、资料收集C、投诉处理D、市场拓展
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下列（）服务，是属于商务中心的服务范围。A、上网、电话服务B、文印、传真服务C、会议室租借服务D、文秘、翻译服务E、代办交通票服务
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为基本消费者提供的特有的服务是（）。A、提供摘抄资料服务B、提供缺货代办服务C、为学者、专家及专业研究人员定期提供出版物信息和供应服务D、提供信用服务
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实施（）服务项目，必须有专人负责，认真代查代找，及时回告。解决不了的也应及时将情况告知消费者。A、配套供应B、缺货代办C、流动购书D、电话购物
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衡量一个时期缺货强度的物流服务绩效评价指标是（）。A、缺货频率B、订货完成率C、供应比率D、可靠率
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多选题饭店可以对（）等服务项目加收服务费。A客房B购物C餐饮D电话
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多选题单项服务又称委托代办业务，其主要服务项目有（）。A导游服务B代办签证C代理购物D代订客房E代为托运
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单选题为基本消费者提供的特有的服务是（）。A提供摘抄资料服务B提供缺货代办服务C为学者、专家及专业研究人员定期提供出版物信息和供应服务D提供信用服务
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多选题网络直销通常利用（）形式直销商品。A自建网站B电话销售C网络中介服务商D邮寄
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多选题下列有关缺货代办、配套供应、电话购物、直销服务、摘抄资料等服务方式的说法，不正确的是（）A实施缺货代办服务项目，必须有专人负责B配套供应不能拆零出售C消费者电话购物时，出版物到货后要代为保留，以方便消费者空闲时来购买，也可为消费者送货上门D直销就是上门服务E对某些资料性强的大部头图书或工具书等出版物，消费者需要其中某些资料或数据时，应提供摘抄方便，有条件的门市还可以开展复印服务
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单选题实施（）服务项目，必须有专人负责，认真代查代找，及时回告。解决不了的也应及时将情况告知消费者。A配套供应B缺货代办C流动购书D电话购物
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多选题下列（）服务，是属于商务中心的服务范围。A上网、电话服务B文印、传真服务C会议室租借服务D文秘、翻译服务E代办交通票服务
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