单位推出新的便民措施,来电来访咨询的很多,怎么办?
单位推出新的便民措施,来电来访咨询的很多,怎么办?
相关考题:
以下的情况中,未能把握好咨询限制性原则的是A、咨询师在一次咨询中发现来访者有严重的自杀倾向,并且已经携带了自杀的工具,因此延长了咨询时间B、咨询师在一次咨询中发现来访者有严重的自杀倾向,因此通知来访者的家属加以注意C、某次来访者因为没有遇到堵车提前20分钟到达了咨询室,来访者要求提前开始咨询,咨询师拒绝了D、某次来访者因为没有遇到堵车提前20分钟到达了咨询室,来访者要求提前开始咨询,咨询师看到也没有其他什么事就答应了E、某次咨询的时间快到了,来访者表示还有很多想说的,咨询师还是婉拒了
来访者因为失恋问题求助咨询师,表示十分苦恼,咨询师说,正好我认识一个女孩,可以介绍给你,咨询师的这种行为是( )A、有利于咨询关系的建立B、超过了咨询职责的限度C、帮助了来访者做出新的有效行为D、抓住了来访者的问题的关键E、有助于得到来访者的信任
对于来访登记,以下说法不正确的是()。A、业主致电服务处前台保修的需要在《住户来电来访登记表》上登记B、服务处内部人员检查发现问题的不需要在《住户来电来访登记表》上登记C、业主上门服务处报修的需要在《住户来电来访登记表》上登记D、前台客服需记录报修者的房号、联系电话、保修内容
下列哪种现象符合咨询关系的道德性()A、咨询效果不好,咨询师抱怨来访者的配合B、咨询关系良好,咨询师与来访者成为了朋友C、咨询师邀请以往的来访者为新的来访者介绍经验D、咨询关系结束后,咨询师和来访者互不往来
10010客服系统已实现全国统一客户信息视图,其是来电咨询信息包括按行展示用户最近()次的来电咨询信息,展示内容包括:渠道、来电流水号、受理工号、通话开始时间、通话结束时间、通话时长(单位:秒)、来电原因。A、3B、4C、5D、6
单选题对于来访登记,以下说法不正确的是()。A业主致电服务处前台保修的需要在《住户来电来访登记表》上登记B服务处内部人员检查发现问题的不需要在《住户来电来访登记表》上登记C业主上门服务处报修的需要在《住户来电来访登记表》上登记D前台客服需记录报修者的房号、联系电话、保修内容
单选题下列哪种现象符合咨询关系的道德性()A咨询效果不好,咨询师抱怨来访者的配合B咨询关系良好,咨询师与来访者成为了朋友C咨询师邀请以往的来访者为新的来访者介绍经验D咨询关系结束后,咨询师和来访者互不往来
单选题来访者因为失恋问题求助咨询师,表示十分苦恼,咨询师说,正好我认识一个女孩,可以介绍给你,咨询师的这种行为是()。A有利于咨询关系的建立B超过了咨询职责的限度C帮助了来访者做出新的有效行为D抓住了来访者的问题的关键E有助于得到来访者的信任
单选题以下的情况中,哪项未能把握好咨询限制性原则?( )A某次来访者因为没有遇到堵车提前20分钟到达了咨询室,来访者要求提前开始咨询,咨询师看到也没有其他什么事就答应了B咨询师在一次咨询中发现来访者有严重的自杀倾向,并且已经携带了自杀的工具,因此延长了咨询时间C某次来访者因为没有遇到堵车提前20分钟到达了咨询室,来访者要求提前开始咨询,咨询师拒绝了D咨询师在一次咨询中发现来访者有严重的自杀倾向,因此通知来访者的家属加以注意E某次咨询的时间快到了,来访者表示还有很多想说的,咨询师还是婉拒了
单选题关于处理客户来电来函的叙述错误的是()A企业要建立信访制度B对来电来函要进行登记、编号C对来电来函,要等主管外出回来处理D对来访这要热情、礼貌E要做好来访记录