对来访、来信和来电如何处理？

根据来信来访反映的情况,由()安排调查处理,使来信来访、投诉处理形成闭环管理。 A.营销员B.营业班长C.供电所所长D.台区经理

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秘书在进行信访受理工作时，错误的做法是（），A.受理来信时，如果业务繁忙可以抽读B.每一份信访来信都要进行登记C.有群众来访时，既要态度热情，又要头脑敏捷，善于处理各种突发情况D.受理信访来电时，要弄清楚来电人的基本信息并进行登记

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举报人或单位可通过来访、来电或来信等多种形式进行举报。

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对用户的来信来电不用马上处理，可以当顾客找上门来时再处理。

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关于处理客户来电来函的叙述错误的是（）A、企业要建立信访制度B、对来电来函要进行登记、编号C、对来电来函，要等主管外出回来处理D、对来访这要热情、礼貌E、要做好来访记录

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党群部是来电、来信、来访的归口部门，其他部门接到的来电、来信、来访等要转交该部门处理。（）

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以下关于信访工作，不当的态度是（）。A、对一切来访来信，都必须实行详细的登记。B、对于群众来信来访反应的情况应尽快加以处理解决。C、转交其他单位、其他部门的来信来访，可以不回报，直接由该单位、该部门回报。D、信访工作要定期统计，总结。

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各级纪委监察部门是纪检监察信访举报的归口管理部门，要对外公布信访举报受理和处理相关事项，包括（）、举报电话和举报网站等，畅通来信、来访、来电等多种举报渠道。A、受理范围B、通信地址C、来访接待场所地址D、以上都是

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（）（党委）是来电、来信、来访的归口部门，其他部门接到的来电、来信、来访等要转交该部门处理。A、综合部B、企管部C、客运部D、维修部

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路风投诉登记要求，对人民群众来信、来访、来电投诉（），将投诉内容摘要记入路风投诉登记簿内，需领导阅批的，填写领导阅批单，并按来信内容归类。A、及时登记B、同一登记C、统一编号D、立即上报

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人民来信来访文书的处理程序各有哪些？

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广义的信访文书概念包括（）。A、群众来信B、群众来访登记C、群众来访谈话记录D、围绕处理来信来访问题所形成的文件E、信访部门的有关规定

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投递管理工作日志包括（）等簿册A、人员出勤、班组生产作业和监督检查情况表B、重要事项及来电、来文情况簿C、来信、来访、来电登记及处理情况簿D、综合基础资料台账

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我国收集受众反馈的传统方法有（）A、读者来信B、观众来信C、听众来电D、受众来访E、召开座谈会

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受理来电、来信、来访，应当做好登记，填写《信访处理单》，及时向组长汇报。一般来访可指定（）以上工作人员接待。A、1名B、2名C、3名D、4名

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受理来电、来信、来访，应当做好登记，填写（），及时向组长汇报。一般来访可指定2名以上工作人员接待；对牵涉面广、反映问题重大和政策性、敏感性较强的来访，应当由组长或副组长接待。A、登记簿B、报告单C、信访处理单D、信访材料交接表