操作型CRM应用系统是客户关系管理软件中最基本的应用模块，它为几类人员提供便利，不正确的一项是（）A、企业管理人员B、销售人员C、营销人员D、现场服务人员

操作型CRM应用系统是客户关系管理软件中最基本的应用模块，它为几类人员提供便利，不正确的一项是（）

  • A、企业管理人员
  • B、销售人员
  • C、营销人员
  • D、现场服务人员

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()是指专门为某一应用目的而编制的软件。 A、应用软件B、系统软件C、数据库管理软件D、操作系统
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客户关系管理系统按系统功能分类可分为()。 A.中端CRMB.操作型CRMC.合作型CRMD.分析型CRM
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CRM系统中最基本的功能模块是客户服务请求。() 此题为判断题(对，错)。
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CRM系统中最基本的功能模块是( ) A.营销管理模块B.服务管理模块C. 商业智能模块D.销售管理模块
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按照目前流行的功能分类方法,CRM应用系统可以分为()。 A.运营型CRMB.分析型CRMC.协作型CRMD.动态型CRM
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按照应用集成度分类,可将客户关系管理分为()。 A.CRM商业应用B.CRM专项应用C.CRM整合应用D.CRM企业集成应用
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计算机系统中最靠近硬件的系统软件是()。 A.机器语言B.管理软件C.应用软件D.操作系统
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关系型数据库管理系统是位于( )和关系型数据库( )之间的数据库管理软件A．操作系统B．处理系统C．应用系统D．存储系统
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（ ）不属于企业信息化应用系统。A.应用链管理（SCM）B.企业资源规划（ERP）C.企业客户关系管理（CRM）D.面向服务的架构（SOA）
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客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为()A:管理思想层B:管理理念层C:软件产品层D:管理策略层E:管理系统层
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客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的______。 A. 销售自动化是CRM系统中最基本的模块B. 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等C. CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构D. 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
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CRM系统中最基本的功能模块是客户服务请求。
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按系统功能可将CRM系统分为（）。A、操作型CRM系统B、合作型CRM系统C、分析型CRM系统D、专项型CRM系统E、整合型CRM系统
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计算机系统中最靠近硬件的系统软件是（）。A、机器语言B、管理软件C、操作系统D、应用软件
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CRM应用系统可以分为（）CRM。A、操作型B、分析型C、协作型D、管理型
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DBMS是位于用户与操作系统之间的一层数据管理软件，它属于（）软件，它为用户或应用程序提供访问数据库的方法。
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CRM系统中最基本的功能模块是（）A、营销管理模块B、服务管理模块C、销售管理模块D、商业智能模块
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呼叫中心模块作为（）的重要应用系统模块之一，它通过将销售与服务集成为一个单独的应用模块，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。A、ERPB、MRPC、CRM
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客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块B、营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
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调度自动化系统主站软件分为（）A、操作软件、支持软件、管理软件B、系统软件、数据库软件、应用软件C、数据库软件、管理软件、操作软件D、系统软件、支持软件、应用软件
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单选题CRM系统中最基本的功能模块是（）A营销管理模块B服务管理模块C销售管理模块D商业智能模块
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多选题CRM应用系统可以分为（）CRM。A操作型B分析型C协作型D管理型
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多选题按系统功能可将CRM系统分为（）。A操作型CRM系统B合作型CRM系统C分析型CRM系统D专项型CRM系统E整合型CRM系统
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填空题DBMS是位于用户与操作系统之间的一层数据管理软件，它属于（）软件，它为用户或应用程序提供访问数据库的方法。
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多选题典型的顾客关系管理系统有( )A流程型CRM系统B分析型CRM系统C协作型CRM系统D应用型CRM系统E认知型CRM系统
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单选题计算机系统中最靠近硬件的系统软件是（）。A机器语言B管理软件C操作系统D应用软件
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判断题CRM系统中最基本的功能模块是客户服务请求。A对B错
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