提高物流客户服务水平的途径有() A以满足顾客的需求和利益为中心B创建服务至上的物流文化C优质的物流服务是提高客户服务水平的前提条件D对企业的物流服务水平要进行定期评估和改进
物流管理的首要任务是()。 A、提高物流效率B、降低物流成本C、满足顾客需求D、服务的可靠性
第四方物流成功的关键在于( )。A.为顾客提供供应链解决方案B.为顾客提供最佳的增值服务C.为顾客提供门到门服务D.为顾客提供物流信息化方案
从供方到需方所有环节的物流都由一个物流企业完成，根据不同客户量身订制的个性化物流服务是( )。A:第三方物流业务B:第四方物流业务C:一体化物流业务D:环节性物流业务
企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果是（）。A、物流管理B、物流成本C、物流服务D、物流效益
对物流服务绩效进行评价的目的在于（）。A、节约物流服务成本B、扩大企业经营范围C、不断适应顾客需求的变化，及时制定出最佳的顾客服务组合D、提高企业知名度
在服务经济时代，企业物流的需求是快速发展的，我们可以从（）三个方面来说明这种需求。A、物流需求从各类企业释放B、物流需求的范围扩大C、物流需求的层次向供应链模式转换D、新兴企业对物流服务的需求
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、（）并为客户创造利益和价值的过程。A、服务行为B、服务措施C、服务产品D、服务态度
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供（）服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。A、服务概念B、服务理念C、服务信念D、服务观念
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的（）A、过程B、结果C、流程D、进程
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而（）地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。A、系统B、有组织C、个别D、积极
物流服务新产品开发的意义包括（）A、物流企业的生存发展需要其不断开发新产品B、消费需求的变化需要不断开发新产品C、产品生命周期的客观存在要求企业不断开发新产品D、物流服务差异化策略的要求
物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。
为向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为（ ）A、企业物流质量改进B、企业物流服务改进C、企业物流成本改进D、企业物流效益改进
物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。
动态的企业物流服务观念是从（ ）理论考察与制定客户服务需求计划有关的动态情况A、客户满意度B、顾客心理需求C、产品生命周期D、物流的成本
物流信息系统管理软件分为模块式和开发式两种，对它们的介绍不正确的一项是（）。A、根据企业战略和经营模式进行开发的才能完全符合企业自身的需求B、模块式的物流信息系统软件虽便于标准化，并易于根据不同企业的需求进行不同的组合，但灵活性一般相对较弱C、开发式的物流信息系统软件是根据企业的自身需求进行量身定做，个性化较强，更能符合企业自身发展的需要D、开发式的物流信息系统软件优于模块式的物流信息系统软件
企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为（）。A、物流管理B、物流成本C、物流服务D、物流效益
物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。A、物流企业B、流通企业C、货主企业D、销售企业
判断题物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。A对B错
单选题以从事多种物流服务活动为主，并可根据客户需求提供物流一体化服务，具备一定规模的实体企业是（）。A运输型物流企业B仓储型物流企业C综合服务型物流企业D配送型物流企业
单选题对物流服务绩效进行评价的目的在于（）。A节约物流服务成本B扩大企业经营范围C不断适应顾客需求的变化，及时制定出最佳的顾客服务组合D提高企业知名度
单选题动态的企业物流服务观念是从（）理论考察与制订客户服务需求计划有关的动态情况。A客户满意度B顾客心理需求C产品生命周期D物流的成本
多选题物流服务新产品开发的意义包括（）A物流企业的生存发展需要其不断开发新产品B消费需求的变化需要不断开发新产品C产品生命周期的客观存在要求企业不断开发新产品D物流服务差异化策略的要求
单选题关于物流市场细分的叙述，不正确的是（）A物流市场细分是根据物流需求者的需求特点来划分出不同的去留需求者群体B物流市场细分是将物流企业进行分类C物流市场细分只能以顾客的特征为依据D物流企业可以根据客户行业、地理区域等因素对物流市场进行细分
判断题物流企业根据顾客的需求，为其量身打造服务方案，开发物流新技术，重视信息反馈。这是市场营销观念的应用。A对B错