以下哪一项是有关礼仪的概述：()A.举止礼仪是一个人文化修养、精神面貌的外在表现B.礼仪是养老护理员基本的职业素质要求C.爱岗敬业是礼仪的一种表现D.以上都是
在职场礼仪中,接听电话时要面带微笑是一种重要的礼仪表现。() 此题为判断题(对，错)。
微笑的种类有( )A真诚的微笑B信服的微笑C友善的微笑D喜悦的微笑E礼仪的微笑F职业的微笑
在服务培训中,最基本的技能是:()。 A.语言B.动作C.微笑D.热情
饭店服务中,()是饭店为宾客提供的最基本的服务,它能满足顾客最基本需求和最基本利益。 A、延伸服务B、核心服务C、支持服务D、额外超值服务
（）服务是业务接待中最基本的服务手段。A.礼貌B.合理C.网络D.微笑
服务礼仪基本不要求是语言修养、非语言修养。此题为判断题(对，错)。
服务礼仪是对客户服务的最基本要求，是对客户的一种无言的尊重
职业表情中最基本的表情是（）。A、面无表情B、微笑C、严肃D、任何表情都可以
对邮政员工来说微笑服务是一项基本的（）。A、服务规范B、岗位规范C、礼仪规范D、操作规范
公务员职业道德最根本的要求和最基本的原则是（）。A、为人民服务B、为政府服务C、恪尽职守D、清廉执政
（）是企业对员工最基本的规范和要求。A、良好的职业修养B、良好的职业道德C、技能D、能力
（）是人最基本的姿势，是一种静态美。A、站立B、行走C、微笑
最能够体现出一个服务人员的热情、修养和魅力，能够得到顾客的好感和信任的仪态礼仪是（）。A、手势B、站姿C、目光D、微笑
礼仪、礼貌就是酒店从业人员通过一定的语言、行为和程式向客人表示的欢迎、尊重、热情和感谢。以下理解正确的有（）。A、礼仪、礼貌，是酒店服务工作最重要的职业基本功之一B、体现了酒店对宾客的基本态度C、礼仪、礼貌就是要衣冠整洁，讲究仪表仪容，注意服饰发型D、反映了酒店从业人员的文化修养和素质
服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。
（）服务是业务接待中最基本的服务手段。A、礼貌B、合理C、网络D、微笑
判断题服务礼仪基本不要求是语言修养、非语言修养。A对B错
问答题什么是领导的最基本修养和对下属最基本的礼仪？
判断题微笑服务是服务人员最基本的礼仪以要求。A对B错
单选题（）是服务人员最基本的礼仪要求。A微笑B态度C表情轻松D化妆
判断题微笑是服务窗口单位最基本的礼仪要求和一种基本的职业修养。A对B错
多选题微笑的种类有（）。A真诚的微笑B信服的微笑C友善的微笑D喜悦的微笑E礼仪的微笑F职业的微笑