以下关于邮政开发教育培训类客户的表述错误的是（）。A、数据库商函、广告明信片、挂号信等业务帮助客户进行招生宣传B、通过邮寄家长通知书、学生成绩通知单、书信大赛等来满足客户的沟通需求C、邮资信封、集邮专题册等产品帮助客户塑造品牌，提升形象D、书信大赛帮助客户贯彻教育政策、响应政府号召
以下关于邮政开发教育培训类客户的表述错误的是（）。
- A、数据库商函、广告明信片、挂号信等业务帮助客户进行招生宣传
- B、通过邮寄家长通知书、学生成绩通知单、书信大赛等来满足客户的沟通需求
- C、邮资信封、集邮专题册等产品帮助客户塑造品牌，提升形象
- D、书信大赛帮助客户贯彻教育政策、响应政府号召
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以下关于11185客服中心呼入查询类业务表述错误的是()。 A、主要提供邮政业务以及其他增值业务的查询B、自动受理客户查询时，客户根据语音提示自主完成C、人工受理客户查询时，客服代表应根据客户查询内容，选择相关生产信息系统，进行查询并提供真实、准确的回答D、当时无法查询到相关信息时，客服代表直接转交业务处理台席进行处理
关于编制培训时培训时间的安排,以下表述错误的是()。 A、产品性质越复杂，培训时间应越长B、市场竞争越激烈，培训时间应越短C、客户素质越高，培训时间应越短D、产品要求的销售技巧越高，培训时间应越长
以下关于问候用语的表述错误的是()。A.问候应当是相互的B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯C.在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候D.如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序
以下关于客户调查的表述错误的是()。A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查B.通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等C.为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础D.包括大客户调查和小客户调查
营销员在开发教育培训类客户时应注意的问题包括()。A.注意借助政府行政力量和同行业攀比心理B.在为客户节约成本的基础上促进客户的发展和邮政收益的提高C.积极向家长宣传政府部门的教育政策和素质教育理念D.注意客户关系的长久维护，不断对客户进行深度、广度开发
以下关于邮政业务调查的表述错误的是()。A.就是对本企业的服务质量、服务水平等方面做的调查B.邮政业务调查包括对专业业务调查和综合业务调查C.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度等D.调查内容包括各种促销活动对发展业务所产生的影响
下列关于评价培训的方法的表述中错误的是（ ）。A．控制实验法是评价培训与开发效果最好的方法B．问卷形式进行的培训与开发评价调查是评价培训与开发效果最正规的形式C．控制实验法是最常用的评价方法D．控制实验法适合评价管理技能培训与开发E．控制实验法是评价培训与开发效果不佳的方法
营销员在开发教育培训类客户时应注意的问题包括（）。A、注意借助政府行政力量和同行业攀比心理B、在为客户节约成本的基础上促进客户的发展和邮政收益的提高C、积极向家长宣传政府部门的教育政策和素质教育理念D、注意客户关系的长久维护，不断对客户进行深度、广度开发
以下关于邮政开发金融类客户的表述错误的是（）。A、银行重要单证同城配送业务能够节省客户成本B、邮政形象期刊、贺卡等业务能够帮助客户宣传企业形象以及维系大客户C、为客户高息揽储进行宣传D、为客户邮寄积分礼品、信用卡等
以下关于邮政业务调查的表述错误的是（）。A、就是对本企业的服务质量、服务水平等方面做的调查B、邮政业务调查包括对专业业务调查和综合业务调查C、了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度等D、调查内容包括各种促销活动对发展业务所产生的影响
以下关于问候用语的表述错误的是（）。A、问候应当是相互的B、向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯C、在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候D、如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序
以下关于客户调查的表述错误的是（）。A、是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查B、通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等C、为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础D、包括大客户调查和小客户调查
以下关于教育培训类客户的表述错误的是（）。A、包括从幼儿园早期教育到高等教育、职业教育、各类校外培训等各类学校B、包括各类培训机构C、包括各级教委、教育局D、需要大量文字表述招生简章、学校介绍、对学生的优惠政策等，要求有一定的保密性
以下关于熟人介绍法的表述错误的是（）。A、是一种比较有效地寻找客户的方法B、能够较好的赢得潜在客户的信任，缩短销售时间C、利用熟人寻找可能使用邮政业务的潜在客户D、每个人的熟人有限，在一定程度上影响了营销员市场开发的效果
以下关于培训与开发的关系表述错误的是（）。A、培训关注现在，开发关注未来B、培训内容多与现在的工作经验相关，开发则与之联系不紧密C、相比开发，培训对工作经验要求更多D、相比培训，开发带有一定的强制性
以下关于邮政开发零售类客户的表述错误的是（）。A、通过数据库商函、中邮专送广告向目标人群扩散促销信息，提高促销效果B、定期向会员邮寄内刊或传递针对会员的促销信息，提高客户忠诚度C、使用邮政的企业形象宣传年册和企业庆典纪念邮票册作为高档礼品回馈客户D、向社会宣传国家在零售方面出台的政策措施
以下关于政府机关类客户的表述错误的是（）。A、包括各级党政军工团、人大、政协等掌握一定行政权力、行使一定管理职能的部门B、向邮政提供大型项目所需资金C、是邮政策划大型项目、大型活动的政策支持者D、是邮政的大客户
以下关于邮政开发政府机关类客户的表述错误的是（）。A、邮政商函、贺卡等可在春节、重阳节等节日宣传国家对服务公众的祝福和关爱B、邮政代办金融业务可满足政府向社会弱势群体发放补贴、补助等需求C、邮政策划项目时重点是邮政的经济效益D、当出现雪灾、地震等灾害性事件时，邮政应响应政府号召开展各种专题营销活动
下列关于培训与开发决策分析的表述错误的是（ ）。A、只有B-SC时，培训与开发才会提高组织的利润B、培训与开发是一种开支或一项员工福利C、培训与开发的预算经常落后于经营战略计划D、管理层不愿意做那些难于衡量或反馈周期长的培训与开发投资
单选题关于安全教育培训制度的表述错误的是（ ）。A生产经营单位安全工器具的种类B特种作业人员培训C新员工三级教育培训D岗位安全操作规程培训