保险公司为了提高客户服务质量，增加客户的满意度，开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有（）。 ①柜台服务中心 ②保费收缴服务中心 ③电话服务中心 ④保险公司网站服务A、①②③B、①②③④C、①②④D、①③④

保险公司为了提高客户服务质量，增加客户的满意度，开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有（）。 ①柜台服务中心 ②保费收缴服务中心 ③电话服务中心 ④保险公司网站服务

  • A、①②③
  • B、①②③④
  • C、①②④
  • D、①③④

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保险公司为了提高客户服务质量，增加客户的满意度，开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站服务A、①②③B、①②③④C、①②④D、①③④
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为了提高物业服务质量，可以对客户进行满意度调查，测试客户满意的方法有哪些？
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建立内部客户体制,提升员工满意度,员工满意度的增加也会导致提供给客户的服务质量的增加,从而防范客户流失。() 此题为判断题(对，错)。
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为了合理的管理客户期望值,我们可以做到:提高客户体验值和(). A.降低客户期望值B.提高客户期望值C.更改客户满意度问卷D.给客户足够多的利益
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客户关系管理的核心是()。A.客户需求管理B.增加客户数量C.提高客户满意度D.客户价值管理
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企业进行客户服务创新的直接目的是（）。A、增加产品的销售B、提高组织的声望C、提高企业的竞争能力D、提高客户让渡价值，增加客户满意度
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售后服务是企业对客户在购买产品时提供多种形式的服务的总称，其目的在于提高客户满意度，建立客户忠诚。
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客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会。
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开展客户满意度的重要性是（）A、对客户的关怀B、赢得客户对服务的评价C、了解客户的不满D、提升服务质量的依据
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为了合理的管理客户期望值，我们可以做到：提高客户体验值和（）A、降低客户期望值B、提高客户期望值C、更改客户满意度问卷D、给客户足够多的利益
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为了提高客户的满意度，我们必须采取的措施包括（）。A、缩短客户的等待时间B、增加柜员数量C、提高交易处理速度D、表现出对客户的尊重
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为了持续完善和优化（）不断提升客户满意度，客服中心有必要对客户满意度定期测评A、产品功能B、业务流程C、服务质量D、服务效率
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下列选项中不属于交叉销售的优点的是（）。A、提高客户转换成本，增加顾客忠诚度B、提高客户感知价值，增加客户满意度C、扩大销量，增加利润D、发掘现有客户潜力，提高客户盈利性
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论述客户期望值、服务质量和客户满意度之间的关系。
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提高客户满意度的方法有（）。A、提供个性化产品和服务B、增强客户体验C、制定服务质量标准D、重视客户关怀
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所有组织的经营目的都是为了服务客户，为了向客户提供满足其需要的服务和产品，从而给自己带来利益。因此可以说，组织的奋斗目标主要包括（） ①提高客户满意度②增加利润收益③降低营业成本A、①②B、②③C、①③D、①②③
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客户满意度指数包括（）A、客户期望B、客户对产品质量的感知C、客户满意度D、客户对服务质量的感知
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企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。A、增加客户满意度B、增加客户价值C、增加客户忠诚度D、增加客户利润率
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20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，强调员工的满意度和主人翁责任感，使得员工个人和团队处处以客户需要为先，这说明（）A、员工的满意度直接影响客户的满意度B、忽视员工的利益，也可以提高服务质量C、提高服务质量，可以不依靠员工的主动性D、提高服务质量可以自动实现
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要提高客户的满意度，（）必须有明确的提高。A、核心服务价值B、产品C、服务质量D、技术
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为了更好地了解网点现有优质客户的满意度，收集网点客户意见与改进建议，应定期、不定期地开展网点优质客户的调查活动。
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为了提高客户的满意度，未获批准的申请表和相关附件可以退还给客户。（）
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单选题下列选项中不属于交叉销售的优点的是（　　）。A提高客户转换成本，增加客户忠诚度B提高客户感知价值，增加客户满意度C扩大销量，增加利润D发掘现有客户潜力，提高客户盈利性
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多选题为了持续完善和优化（）不断提升客户满意度，客服中心有必要对客户满意度定期测评A产品功能B业务流程C服务质量D服务效率
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多选题客户满意度指数包括（）A客户期望B客户对产品质量的感知C客户满意度D客户对服务质量的感知
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单选题保险公司为了提高客户服务质量，增加客户的满意度，开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有（）。 ①柜台服务中心 ②保费收缴服务中心 ③电话服务中心 ④保险公司网站服务A①②③B①②③④C①②④D①③④
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多选题为了提高客户的满意度，我们必须采取的措施包括（）。A缩短客户的等待时间B增加柜员数量C提高交易处理速度D表现出对客户的尊重
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多选题提高服务质量、满足客户需求的最佳途径是（）。A征询客户的意见B提高服务质量C虚心听取客户意见D提高工作效率
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