所谓“严师出高徒”，教师最重要的角色是权威。（ ）
组长在研讨的过程中应强调权威性,充分发挥组内专家型教师的权威作用。() 此题为判断题(对，错)。
()是对保育员的第一要求。 A.和蔼、亲切B.健康、乐观C.耐心、细致D.公平、公正
收费人员在文明服务过程中,面部表情要()。 A、可以随意的大笑B、脸部表情自然，亲切，绷住脸C、和蔼可亲、真诚甜美、亲切善意、充满爱心D、面向车主，眼睛左顾右盼
正常声音的特点不包括（）A、发声自然B、音调和畅C、亲切和蔼D、语言流畅E、言与意符
收银员在接待顾客时要（），不论顾客买与不买，买多买少都同样对待。A、语言亲切、态度暧昧B、语言强硬、态度坚决C、语调强硬 态度坚决D、语言亲切、态度和蔼
“95598”供电服务热线在接听电话时应（）。A、态度和蔼B、语气诚恳C、语音清晰D、语言亲切
服务态度端正的基本要求是（）。A、主动热情B、和蔼礼貌C、服务周到D、亲切诚恳
（）是进入集体生活的“通行证”。A、团结互助B、干净、整洁C、和蔼亲切
工作人员接待服务对象时，应（），并提倡讲普通话。A、态度和蔼、应答简要、语速适中B、语气亲切、态度和蔼、语速适中
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。A、亲切、诚恳、平和B、亲切、诚恳、谦虚C、亲切、和蔼、谦虚D、亲切、诚恳、大方
保育员唤醒遗尿幼儿的态度要（）。A、不耐烦B、亲切和蔼C、气愤D、冷淡
良好的进餐环境是（）。A、教师聊天B、教师催促幼儿吃饭C、教师批评打翻饭菜的幼儿D、教师和蔼、亲切、周到
目光注视客户做到（）A、坦然B、亲切C、和蔼D、有神
教师不能对儿童“道歉”，因为这样会降低教师的权威。
在人际交往的过程中，恰到好处地使用服务用语，可以表现出服务人员的亲切、友好、和蔼与善意。
教育教学活动中要民主，但不能完全否定教师的权威作用
认为在教育过程中，教师有绝对的权威，强调发挥教师对教学过程的绝对支配作用的教育家是（）。A、赫尔巴特B、罗杰斯C、卢梭D、杜威
美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。
服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。
单选题良好的进餐环境是（）。A教师聊天B教师催促幼儿吃饭C教师批评打翻饭菜的幼儿D教师和蔼、亲切、周到
单选题工作人员接待服务对象时，应（），并提倡讲普通话。A态度和蔼、应答简要、语速适中B语气亲切、态度和蔼、语速适中
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。A亲切、诚恳、平和B亲切、诚恳、谦虚C亲切、和蔼、谦虚D亲切、诚恳、大方
判断题教师不能对儿童“道歉”，因为这样会降低教师的权威。A对B错
判断题所谓“严师出高徒”，教师最重要的角色是权威。（）A对B错
单选题正常声音的特点不包括（）A发声自然B音调和畅C亲切和蔼D语言流畅E言与意符
单选题（）是进入集体生活的“通行证”。A团结互助B干净、整洁C和蔼亲切