服务顾问掌握问诊技巧是非常重要的，问诊属于（）A、服务礼仪技巧B、客户沟通技巧C、服务专业技巧D、为人处事技巧
汽车客运服务包括（）和客运相关服务。A、客运站务服务B、客运运营服务C、客运安全服务D、客运保障服务
简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。
下列哪项不属于客运服务语言技巧 ？（） A、恰到好处B、漫不经心C、留有余地D、顾全大局
简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。
列车员服务技能包括三个方面的内容，即服务语言艺术、（）、服务操作方法。A、服务礼仪规范B、服务社交能力C、服务工作技巧D、客运服务意识
出租车服务技巧主要有：（）。A、用语技巧B、接待技巧C、搀扶技巧D、急救技巧E、识路技巧
汽车客运服务包括客运站务服务和客运相关服务。汽车客运站客运相关服务的主要内容是：（）。A、客运运营服务B、客运安全服务C、客运环境服务D、客运信息服务E、客运保障服务
单选题列车员服务技能包括三个方面的内容，即服务语言艺术、（）、服务操作方法。A服务礼仪规范B服务社交能力C服务工作技巧D客运服务意识
单选题下列哪项不属于客运服务语言技巧（）A恰到好处B漫不经心C留有余地D顾全大局
问答题简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。
多选题汽车客运服务包括客运站务服务和客运相关服务。汽车客运站客运相关服务的主要内容是：（）。A客运运营服务B客运安全服务C客运环境服务D客运信息服务E客运保障服务
单选题汽车客运服务包括（）和客运相关服务。A客运站务服务B客运运营服务C客运安全服务D客运保障服务
问答题简述民航服务人员构建良好客我关系的技能与技巧。