钻、金、银卡客户本机呼入进行密码验证后办理,他机呼入()。

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相关考题:

已欠费停机的移网、固话查询欠费?()A、本机他机直接提供B、本机直接提供他机验证密码C、本机他机均验证密码D、核实姓名及证件号码

客户发送TCCX到10086可判断客户是否已办理了钻.金.银卡服务。

对于“积分兑换情况”查询,使用()呼入可以受理。A、本机;B、非本机;C、本机或非本机;D、本机和非本机;

2011年VIP客户收入保持率指标全年为()A、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为85%;会员客户收入保持率为80%B、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为90%;会员客户收入保持率为85%C、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为80%;会员客户收入保持率为70%D、全球通钻、金、银卡、会员客户收入保持率为85%

如有客户呼入要求办理热线人工未开放的集团业务时,请问怎么处理?

C类鉴权是什么意思?()A、"对于客户来电所办理或查询的业务,无论本机或他机来电均不受理。B、"无论本机或他机来电,凭服务密码鉴权。C、"本机来电:免服务密码鉴权,客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理。他机来电:统一验证受理号码的服务密码,通过服务密码鉴权,即可以办理/查询所有的业务。D、"不论本机或他机来电,客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理,无需鉴权。

神州行客户来电要求改短号集群网套餐的方法有:()A、本机直接更改B、他机号码来电直接更改C、无论本机和他机都要验证密码

补卡服务钻卡客户不限次免费更换,金、银卡客户每年可免费更换一次。()

当一个用户被停机后将()。A、可以呼入B、不可以呼入C、可以呼出D、不可以呼出E、该用户摘机听拨号音F、该用户摘机听忙音

如有客户呼入10086人工台进行()铁通业务时,请将来电转接至“转接铁通专席”。A、咨询;B、查询;C、办理;D、投诉/报障;

客户本机呼入人工台进行()的查询服务时,无需进行密码验证,即可为客户查询;非本机呼入时不予受理。A、手机看邮件定制查询;B、刮刮卡中奖查询;C、无线音乐俱乐部会员查询;D、信息服务收费提醒查询;

请简述客户呼入人工台查询本机是否开通了无线音乐俱乐部会员的查询流程。

通过平台业务订购关系节点查询平台业务当前及历史订购记录,本机呼入无需密码验证,非本机呼入()。A、直接可以查询;B、需对查询的业务号码进行密码验证;C、不受理;D、无需验证服务密码;

外省客户本机或他机拨打10086提出办理申请,如验证未通过,建议客户委托亲朋凭()到归属地营业厅办理该业务。A、客户有效证件原件;B、客户有效证件原件(或复印件);C、经办人有效证件原件;D、经办人的服务密码;

请简述客户呼入10086要求查询本机的PUK码的查询流程。

钻卡客户不限次免费更换专属SIM卡,金、银卡客户每年可免费更换()次。

一卡双号客户呼入10086人工台为其主号码或副号码办理报停,若只能提供其中一个号码的服务密码,则()。A、无法为另一个号码办理业务;B、若密码验证后,也可为其另一号码受理报停;

客户用本机呼入查询/核对其集团资料、()、个人经理的资料不需密码验证。A、集团经理;B、VIP卡号资料;C、出生日期;D、证件号码;

本机和非本机呼入查询()无需进行密码验证。A、号码归属地;B、手机充值卡信息;C、资料录入部门;D、开户部门;

预约工单取消功能,可取消暂未生效的预约工单。NGBOSS中受理要求为:本机呼入10086人工台需进行服务密码验证才可受理,非本机呼入()。

对于(),必须使用本机呼入才能受理,非本机呼入则不受理。A、积分业务咨询;B、积分兑换情况查询;C、积分业务投诉;D、积分话费兑换;

客户服务中心的电话呼入应该尽可能简洁明了,()时限也是工作的考核标准之一。A、呼入平均受理时限B、电话通话时长C、业务办理时长D、应答时长

当一个用户被设定为停机后将()。A、可以呼入,不能呼出B、不能呼入呼出C、该用户提机听拨号音D、该用户提机听忙音

当客户无服务密码在22点左右呼入10086紧急办理申请停机业务时,一线客服代表可通过特殊申请停机流程进行处理,其首选需核对客户的()和()两项基本资料,属实后再核对客户的五项手机使用信息。A、客户姓名;B、证件号码;C、入网时间;D、是否为大客户;

客户刷卡缴费时,营业厅收费人员应验证客户提供的银行卡是否具备刷卡功能(核查发卡行、银联标志等),验证无误后,告知客户进行刷卡操作,不得代为客户输入密码等信息。()

单选题C类鉴权是什么意思?()A对于客户来电所办理或查询的业务,无论本机或他机来电均不受理。B无论本机或他机来电,凭服务密码鉴权。C本机来电:免服务密码鉴权,客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理。他机来电:统一验证受理号码的服务密码,通过服务密码鉴权,即可以办理/查询所有的业务。D不论本机或他机来电,客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理,无需鉴权。

单选题神州行客户来电要求改短号集群网套餐的方法有:()A本机直接更改B他机号码来电直接更改C无论本机和他机都要验证密码