神州行客户来电要求改短号集群网套餐的方法有:()A、本机直接更改B、他机号码来电直接更改C、无论本机和他机都要验证密码

神州行客户来电要求改短号集群网套餐的方法有:()

  • A、本机直接更改
  • B、他机号码来电直接更改
  • C、无论本机和他机都要验证密码

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已欠费停机的移网、固话查询欠费?()A、本机他机直接提供B、本机直接提供他机验证密码C、本机他机均验证密码D、核实姓名及证件号码

神州行10086人工台可以修改短号套餐,一个月只能更改一次。

用户非本机来电查询宽带账单信息,可直接查询()

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C类鉴权是什么意思?()A、"对于客户来电所办理或查询的业务,无论本机或他机来电均不受理。B、"无论本机或他机来电,凭服务密码鉴权。C、"本机来电:免服务密码鉴权,客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理。他机来电:统一验证受理号码的服务密码,通过服务密码鉴权,即可以办理/查询所有的业务。D、"不论本机或他机来电,客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理,无需鉴权。

开通“呼死你防护”功能。以下哪些说法是正确的?()A、开通“呼死你”防护业务,系统可提供白名单(直接放行)、黑名单(直接拦截)、语音验证码(按语音提示正确输入按键后接通)三种保护方式。B、设置:开通功能后,需客户自行通过中国移动商城设置白、黑名单(网址为http://shop.10086.cn/i/?f=setprotect)。C、取消:用户开通后有效期为3天(按自然日),3天后自动失效。取消后如用户今后需要使用可再次订购。D、人工鉴权要求:业务开通按2级鉴权;取消按3级鉴权。(2级即本机来电无需验证密码,非本机来电需验证密码;3级即本机他机来电均需验证密码)。E、2017年5月1日前,呼死你防护业务三天过后也是会自动取消。

客户来电查询、取消IPTV增值线下产品,他机需验证哪些条件?()A、同证件号码来电,直接受理B、客户姓名C、证件号码D、IPTV账号

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交费记录查询主推短号码(可查当月缴费明细)、IVR自助方式,如客户不同意自助查询,本机他机可直接核对。

判断题客户来电要求本机设置无条件呼叫转移,人工可以直接帮客户设置,说明资费A对B错

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