若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况,且数量达到紧急投诉的标准应如何处理?

若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况,且数量达到紧急投诉的标准应如何处理?


相关考题:

结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析,高流失倾向客户主要包括()。A.提出严重投诉B.主动停机客户C.欠费停机的客户D.预存话费低于预警指标的客户

欠费停机是指您的话费余额(),手机号码将暂停通信服务,处于欠费停机的状态。A、低于0元B、低于信用额度C、超过交费日期D、为其他人做担保

()情况下积分账户冻结,客户无法进行兑奖。A、欠费停机;B、强制停机;C、申请停机;D、预约销户;

以下哪些不属于高流失倾向客户的类别()A、被动停机用户;B、话费陡降、话务量骤减并超过预警指标的客户;C、欠费停机的客户;D、租机、业务合同即将到期的客户。

手机号码进入停机状态(申请停机、欠费停机),则暂停“手机宽带”功能,待用户正常开机后才能恢复。

对全月账务停机(因欠费或余额有效期造成停机)、管理停机客户,收取停机保号费5元/月。()

用户超出产品套内流量后停机,渠道商通过卡列表,卡状态变更,做激活操作。用户开机后再次使用后一下描述是正确的?()A、用户再次停机B、用户不停机产生欠费C、用户不停机也不产生欠费D、用户停机并且欠费

以下哪些属于高流失倾向客户的类别?()A、提出严重投诉,以及投诉预期未获应答和投诉次数超过指标的客户;B、话费陡降、话务量骤减并超过预警指标的客户;C、欠费停机的客户;D、租机、业务合同即将到期的客户;E、被动停机用户

请问我的手机昨天已被欠费停机,但今天我已经将欠费结清了,请问在停机期间,朋友向我发送的短消息能在结清费用开机后补收到短消息吗()A、对不起,您结清欠费后无法收到您停机期间的任何短消息B、可以接收C、稍后接收D、缴费后能接收

客户的号码被停机了,现到服务厅,前台人员应该如何处理?以下做法正确的是:()A、先查询客户停机的原因,如是欠费或申请停机,则引导客户交费或申请开机B、无论何种原因停机,帮客户直接开机C、如果客户是强制停机,还需要通过系统查询停机原因,再做引导

以下情况,客户可以办理正式销户业务:()。A、预约销户满一个月B、若客户已停机超过1个月且无欠费,可直接办理预约销户后再立即办理正式销户C、客户号码为欠费销户状态,需交清欠费后,才可办理正式销户D、可以直接申请正式销户业务

客户欠费停机的情况下,可以用积分兑换以下哪些业务?()A、积分兑换来电提醒B、积分兑换话费C、积分商城兑换D、积分兑换流量加油包

准预付费欠费停机后状态显示为()A、高额停机B、欠费停机C、高额半停机D、欠费半停机

在停机前提醒通知服务中,对后付费客户,在()信用额度前或欠费停机前提供提醒通知。A、达到B、超过C、接近D、临近

结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析,高流失倾向客户主要包括()。A、提出严重投诉B、主动停机客户C、欠费停机的客户D、预存话费低于预警指标的客户

若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过()小时仍未开机的情况,且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。A、2小时;B、4小时;C、24小时;D、48小时;

若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况,且数量达到紧急投诉的标准还是要按照()流程处理。A、紧急投诉;B、特殊情况处理;C、特殊业务办理;D、疑难问题处理;

根据“业务规范”规定,客户因欠费停机后,在全额补交话费和欠费违约金后,应尽快为其开机,最大时限为()小时。A、24B、12C、6D、4

若客户咨询欠费停机或高额停机交清话费后多长时间开机的问题,请按照统一口径解释:尊敬的客户,您好!公司会在()小时之内帮您开机,若出现异常情况,请及时与免费客服热线10086联系。A、2小时;B、4小时;C、24小时;D、48小时;

若大批量客户()交清话费后超过4小时仍未开机的情况,且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。A、欠费停机;B、高额停机;C、欠费停机;D、以上都正确;

若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况,且()达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。A、数量;B、重要程度;C、紧急程度;D、程度;

现有大批量客户呼入10086热线人工反映欠费停机或高额停机交清话费后超过3小时仍未开机的情况,且数量已达到紧急投诉的标准,客服代表按照特殊情况处理流程进行了处理。 (1)、请问客服代表的受理流程对吗? (2)、如果不对,应该如何处理

根据“业务规范”规定,客户因欠费停机后,在全额补交话费和欠费违约金后,应尽快为其开机,最大时限为()小时。

判断题手机号码进入停机状态(申请停机、欠费停机),则暂停“手机宽带”功能,待用户正常开机后才能恢复。A对B错

多选题客户的号码被停机了,现到服务厅,前台人员应该如何处理?以下做法正确的是:()A先查询客户停机的原因,如是欠费或申请停机,则引导客户交费或申请开机B无论何种原因停机,帮客户直接开机C如果客户是强制停机,还需要通过系统查询停机原因,再做引导

多选题以下情况,客户可以办理正式销户业务:()。A预约销户满一个月B若客户已停机超过1个月且无欠费,可直接办理预约销户后再立即办理正式销户C客户号码为欠费销户状态,需交清欠费后,才可办理正式销户D可以直接申请正式销户业务

多选题欠费停机是指您的话费余额(),手机号码将暂停通信服务,处于欠费停机的状态。A低于0元B低于信用额度C超过交费日期D为其他人做担保