在客人FAQ这个项目中,如果结果诊断根源是由于员工知识不足所造成的,那么如何针对症状采取方法()。A、项目组长将前面收集起来的30个问题及其对应答案整理成册,对待客部门的员工进行知识培训,并进行考试B、制作酒店的FAQ知识手册,便于员工随身携带,随时查看C、组织FAQ知识竞赛,创造学习氛围D、大量的学员场景演练(RolePlay)

在客人FAQ这个项目中,如果结果诊断根源是由于员工知识不足所造成的,那么如何针对症状采取方法()。

  • A、项目组长将前面收集起来的30个问题及其对应答案整理成册,对待客部门的员工进行知识培训,并进行考试
  • B、制作酒店的FAQ知识手册,便于员工随身携带,随时查看
  • C、组织FAQ知识竞赛,创造学习氛围
  • D、大量的学员场景演练(RolePlay)

相关考题:

班组长负责对班组内员工进行设备维护、保养、使用等安全知识的培训和考核。()

基本的培训与开发包括()。A:对新员工进行培训,使其尽早掌握企业的各项方针政策、规章制度B:对新员工进行知识和技能的培训与开发C:对现有员工的培训与开发,为工作轮换或晋升创造条件D:对现有员工进行领导技能的培训与开发E:对新员工进行管理知识与技能的培训

组织基本的培训与开发不包括()。A:对新员工进行管理知识与技能的培训B:对新员工进行知识和技能的培训与开发C:对现有员工的培训与开发,为工作轮换或晋升创造条件D:对现有员工进行领导技能的培训与开发

学习型组织中,最基本的组成要素是( )。A.培训B.氛围C.员工D.知识

基本的培训与开发包括( )。A.对新员工进行培训,使其尽早掌握企业的各项方针政策、规章制度B.对新员工进行知识和技能的培训与开发C.对现有员工的培训与开发,为工作轮换或晋升创造条件D.对现有员工进行领导技能的培训与开发E.对新员工进行管理知识与技能的培训

员工培训只对员工进行专业知识技能的培训。A对B错

在FAQ项目立项之后,就要为该项目建立一个科学的数据收集系统。这个数据收集系统要从两方面同时进行()。A、员工角度B、领导角度C、客人角度D、个人角度

在FAQ的维护时,记录员工表现的量化权重分数一般是()。A、知识40分B、眼神交流15分C、微笑15分D、体姿势10分、声音质量10分等

做客人FAQ项目时可以把FAQ培训放入到五天的新员工入职培训中去,通过()等方式,让所有学员不仅牢记所有问题的答案,同时还要能熟练的运用各种身体语言配合回答。A、知识培训B、视频演示C、互动演练D、考试

做客人FAQ项目时,培训的时间安排一般也有讲究,()。A、第一天安排FAQ知识培训B、中间几天进行形体训练,同时可以让员工逐步牢记那30个问题及相应答案C、第五天用RolePlay的方式进行综合实战模拟演练D、中间几天安排FAQ知识培训

Wiki技术已经在()上得到了很好的应用A、百科全书B、手册/FAQ编写C、专题知识库D、期刊论文写作

员工利用休息时间参加公司或部门组织的各类活动中,不属于公司发放误休补贴的范围的是()。A、选聘考试B、知识、技能提升方面的集中培训C、知识技能竞赛D、技术比武

员工以业余时间为主,进行文化知识和劳动技能的学习培训方法是()。A、新进员工培训B、“师带徒”培训C、在职培训D、脱产培训

对知识型员工工作性质描述错误的一项是()A、知识型员工工作专业化高B、知识型员工工作创造性很强C、知识型员工工作大多数与人打交道D、知识型员工工作监督成本高

对一线员工所进行的熟悉产品特性和工艺的培训属于()。A、质量意识培训B、质量知识培训C、技能培训D、基本知识培训

主要针对企业的战略和核心业务、核心能力、价值观和关键知识、员工改善绩效所必需的基础知识和基本技能而进行的专项培训是()A、岗前培训B、在岗培训C、离岗培训D、员工业余自学

人员培训的目标可以从以下两个层面考察,从组织方面看,员工培训就是要把由于员工的知识,能力不足及员工态度不积极而产生的机会成本的浪费控制在最小限度,从员工个人方面看,培训可以提高员工自身的知识水平和工作能力,帮助员工自我实现。以下哪个不是员工培训目标的是()A、传递信息B、改变态度C、更新知识D、培养技能

全员培训的目标可以从以下两个层面来考察。从组织方面看,员工培训就是要把由于员工的知识、能力不足及员工态度不积极而产生的机会成本的浪费控制在最小程度;从员工个人方面看,培训可以提高员工自身的知识水平和工作能力,帮助员工自我实现。那么下列选项中,四个答案都是员工培训的具体目标的选项是()。A、传递信息,更新知识,评价绩效,甄选人员B、发展能力,评价绩效,改变态度,增加效益C、传递信息,改变态度,更新知识,发展能力D、更新知识,发展能力,评价绩效,改变态度

员工培训只能对员工进行专业知识技能的培训。

员工培训只对员工进行专业知识技能的培训。

员工培训就是要把由于员工的知识、能力不足及员工态度不积极而产生的机会成本的浪费控制在最小限度,从员工个人方面看,培训可以提高员工自身的知识水平和工作能力,帮助员工自我实现,员工培训的具体目标都有:传递信息、改变态度、更新知识和()。

单选题学习型组织中,最基本的组成要素是()。A培训B氛围C员工D知识

判断题员工培训只对员工进行专业知识技能的培训。A对B错

单选题主要针对企业的战略和核心业务、核心能力、价值观和关键知识、员工改善绩效所必需的基础知识和基本技能而进行的专项培训是()A岗前培训B在岗培训C离岗培训D员工业余自学

单选题对知识型员工工作性质描述错误的一项是()A知识型员工工作专业化高B知识型员工工作创造性很强C知识型员工工作大多数与人打交道D知识型员工工作监督成本高

单选题全员培训的目标可以从以下两个层面来考察。从组织方面看,员工培训就是要把由于员工的知识、能力不足及员工态度不积极而产生的机会成本的浪费控制在最小程度;从员工个人方面看,培训可以提高员工自身的知识水平和工作能力,帮助员工自我实现。那么下列选项中,四个答案都是员工培训的具体目标的选项是()。A传递信息,更新知识,评价绩效,甄选人员B发展能力,评价绩效,改变态度,增加效益C传递信息,改变态度,更新知识,发展能力D更新知识,发展能力,评价绩效,改变态度

填空题员工培训就是要把由于员工的知识、能力不足及员工态度不积极而产生的机会成本的浪费控制在最小限度,从员工个人方面看,培训可以提高员工自身的知识水平和工作能力,帮助员工自我实现,员工培训的具体目标都有:传递信息、改变态度、更新知识和()。