广告非媒介方式带给人们对产品的认识是直观的感性认识。() 此题为判断题(对，错)。
产品的商标、厂牌、价格、质量、包装等等都属于有形产品的范畴。() 此题为判断题(对，错)。
下列属于有形产品的有()。 A.质量B.保证C.安装
产品具有三个层次，有核心产品、( )和附加产品。A、产品质量B、扩展产品C、无形产品D、有形产品
人们对有形产品质量的认识大体有（）方面。A、无瑕疵B、符合某种规范和标准C、对顾客需求的满足程度D、“内部失败”和“外部失败”的发生率
质量目标仅对有形产品应明确可测量的要求，并对目标加以展开。
（）是指人们在市场中看到的有形物体，即产品的外观形态，包括质量，式样，特色，品牌和包装。A、核心产品B、形式产品C、附加产品D、服务产品
核心产品是指人们购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益。
产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为哪些？
武术概念是人们认识研究武术的基本依据，在漫长的历史进程中，不同时期对武术概念的表述大致相同。
服务质量同有形产品的质量在内涵上的不同在于（）。A、服务质量较有形产品的质量更难被消费者所评价B、客户对服务质量的认识取决于他们预期同实际所感受到的服务水平的对比C、客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且涉及服务的过程D、有形产品不是客户感知的对象E、服务质量的提高更加需要内部形成有效的管理和支持系统
（）是通过优势比较，加深客户对电信产品的正面认识。A、数据化B、有形化C、对比化D、感性化
服务大致可以分为（）。A、纯有形产品B、伴随服务的有形产品C、混合型D、伴随少量产品的服务E、纯服务
有形产品质量是无形产品质量的凭借和依托，无形产品质量是有形产品质量的（），两者相辅相成。
判断题产品是指人们向市场提供的能满足顾客需求的有形的物品。A对B错
多选题人们对有形产品质量的认识大体有（）方面。A无瑕疵B符合某种规范和标准C对顾客需求的满足程度D“内部失败”和“外部失败”的发生率
多选题餐饮服务质量是有形产品质量和无形产品质量的有机结合。其中属于餐饮有形产品质量的有（）。A设备设施质量B实物产品质量C微笑表现质量D就餐环境质量
判断题IPAD的出现让人们对电脑有了一个新的认识，是电脑产品以后的主要发展方向。★IPAD使人们对电脑有了新认识。A对B错
判断题产品是无形的，服务是有形的。管理人员可为有形的产品确定精确的规格，采用量化标准，衡量产品的质量。A对B错
填空题有形产品质量是无形产品质量的凭借和依托，无形产品质量是有形产品质量的（），两者相辅相成。
多选题服务大致可以分为（）。A纯有形产品B伴随服务的有形产品C混合型D伴随少量产品的服务E纯服务
判断题核心产品是指人们购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益。A对B错
判断题产品的质量、功能、送货、服务等构成了有形产品。（）A对B错