客户到店前需确认的事项,包含:() A、相关投保资料B、到店时间C、支付方式D、客户投诉
车站值班员在列车到达前()和出发列车编组完毕后应及时将车次、股道、到达(始发)时间通知货检值班员(货检组长)。
在尸骨调查处理人员到达前，站长或车站值班员应随乘发往事故地点第一个列救援列车到事故现场，负责事故调查工作。（）此题为判断题(对，错)。
内部移库若需以下签名（）A、SMUPB、卖场员工C、值班经理D、店总经理
VIP客人房间的准备工作应在客人到店前多长时间内完成（）？A、1小时B、2小时C、3小时D、半天
VIP客人到店后，应引领客人到（）办理入住登记手续。A、经理办公室B、商务中心C、销售部D、总台
接班人员应按规定的时间到达工作场所，办理交接班事项。当接班人员未能按时到工作场所时，原值班人员应继续工作。
制度是由酒店总经理制定的，值班经理负责执行和监督。
顾客在商场内发生受伤，发现顾客受伤的员工应该立即通知（）A、店总经理B、值班经理C、PBLD、服务台
VIP客人抵店时，一般由（）陪同客人进房并办理登记手续。A、大堂副理B、总经理C、前厅经理D、值班经理
阶段计划中的（）计划，由车站调度员和车站值班员共同负责确定，由车站值班员亲自掌握。A、列车到达B、到发线运用C、列车出发D、车流
由于客人逃帐发生的门卡遗失，由值班经理在（）。值班经理凭（）到财务处申领。
以下不符合“VIP接待程序”的是哪项（）？A、VIP范围：公司VP（含）以上管理人员；本酒店店长或运营经理指定的客人（协议公司高管、社会知名人士）；公司指定相关人员B、前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房：选择设施完好，房号、朝向、位置最理想的房间C、前厅经理/副理询问客人预计到达时间，根据客人需要，预留停车位D、VIP到店时，店长或运营经理迎候，用准确的客人姓名、职务来称呼和迎接客人（前厅经理/副理与店长或运营经理迎候）
前台帮助VIP客人办理完入住手续后，由哪位员工负责引领VIP进入事先预留房间（）？A、店长或运营经理B、前厅经理和店长C、前厅经理和运营经理D、店长和运营经理
关于VIP客人的准备及接待工作，以下描述不正确的是哪项（）？A、前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房B、客房领班负责安排VIP预住房间的清扫（客房经理）C、运营经理负责准备入住首日的礼品，并由客房经理放入房间的写字桌上D、店长或运营经理协助前台为客人办理入住登记手续
在尸骨调查处理人员到达前，站长或车站值班员应随乘发往事故地点第一个列救援列车到事故现场，负责事故调查工作。
由（）负责VIP客人抵店前的客房检查工作，确认客房已布置好，处于正常接待状态，并及时通知前台。A、前厅经理B、行政经理C、客房经理
区间发生事故时，在事故调度处理委员会人员到达前，（）应随乘发往事故地点的第一救援列车到事故现场，负责指挥列车有关工作。A、站长B、站长或车站值班员C、车站值班员D、调车领导人
VIP客人接待，在客人离店前（）分钟，组织相关管理人员到大厅欢送。A、5B、10C、15D、30
在VIP的接待中，在大堂值班经理检查后，（）需再进房巡视一遍，以确保万无一失。
饭店的VIP客人（），要由房务主管亲自检查房间的设备设施及卫生。A、到达前B、到达时C、到达后D、离店时
每日由（）负责将填写完整的《24小时必报》交与店经理。A、服务中心接待员B、前厅经理C、驻店会计
单选题由（）负责VIP客人抵店前的客房检查工作，确认客房已布置好，处于正常接待状态，并及时通知前台。A前厅经理B行政经理C客房经理
单选题区间发生事故时，在事故调度处理委员会人员到达前，（）应随乘发往事故地点的第一救援列车到事故现场，负责指挥列车有关工作。A站长B站长或车站值班员C车站值班员D调车领导人
单选题阶段计划中的（）计划，由车站调度员和车站值班员共同负责确定，由车站值班员亲自掌握。A列车到达B到发线运用C列车出发D车流
单选题饭店的VIP客人（），要由房务主管亲自检查房间的设备设施及卫生。A到达前B到达时C到达后D离店时
单选题VIP客人抵店时，一般由（）陪同客人进房并办理登记手续。A大堂副理B总经理C前厅经理D值班经理