入户服务人员在施工完毕后应向客户简单介绍（）、故障申告、交费注意事项等。答案：业务使用方法
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对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括() A.首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排B.首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排C.故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次D.故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次
宽带安装施工完毕后，应向客户做哪些方面的介绍()。A.明确告知客户账号和密码B.进行宽带速率测试C.将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面D.向客户详细介绍所有软件的安装和使用方法
在电信集团电子运维客户保障模块故障处理中,业务恢复历时(业务不可用时长)主要指的是() A.故障恢复时间-故障产生时间（以网管告警时间为准）B.客户确认业务恢复时间-客户申告时间C.客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-免责时长D.客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-挂起时长
针对不同的业务（基础数据业务，数字出租电路，XDSL/LAN宽带业务，新业务如新视通、全球眼），运维在客户端对客户进行的现场培训有不同的内容，但是每种业务的培训均应包含的基本内容有（）A、配合电信端进行的简单环回方法B、简单业务原理、业务特点、组网方式C、使用设备名称及型号、声光指示的含义、注意事项D、自身电脑故障与网络故障的简单判定E、常见故障及一般现场处理判断方法、故障申告流程
在客户端安装施工完毕后，还需进行的操作及告知用户的常识主要包括（）A、告知客户账号和密码B、演示中国电信网上营业厅等主要网站的常用操作方法C、进行宽带速率测试D、将写有账号信息、申告电话等信息的标签贴在相应的客户终端背面
受理工位在受理客户故障申告时要依照5W1H原则详细了解如下故障信息（）A、规范的客户名称，故障电路代号B、故障发生具体时间，故障发生具体地点，故障现象，告警信息和对客户业务的影响情况C、故障联系人信息，包括申告人单位、姓名，联系方式，配合情况等D、故障处理要求，客户的个性化需求
在电信集团电子运维客户保障模块故障处理中，业务恢复历时（业务不可用时长）主要指的是（）A、故障恢复时间-故障产生时间（以网管告警时间为准）B、客户确认业务恢复时间-客户申告时间C、客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-免责时长D、客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-挂起时长
宽带安装施工完毕后，应向客户做哪些方面的介绍（）A、明确告知客户账号和密码B、进行宽带速率测试C、将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面D、向客户详细介绍所有软件的安装和使用方法
对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括（）A、首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排B、首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排C、故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次D、故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次
单选题在电信集团电子运维客户保障模块故障处理中，业务恢复历时（业务不可用时长）主要指的是（）A故障恢复时间-故障产生时间（以网管告警时间为准）B客户确认业务恢复时间-客户申告时间C客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-免责时长D客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-挂起时长